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給客人倒茶怎么說( 五 )

生活百科客人


四.添茶有序
1.如果客人的杯子里需要添茶了，可以按照長輩優先 ， 女士優先為準則 。
2.幾個人圍坐聊天，如果話不投機，添茶就有一大好處，這是不知道該說什么好的時候最好的掩飾辦法 。
3.當然，添茶的時候先給上司和長輩添茶后，最后記得給自己添茶 。
###其它資料參考###倒水倒茶別看上去很簡單，實則里面大有學問的 。以下是我收集整理的關于倒水倒茶的禮儀，希望對你有幫助 。
倒水的禮儀在客人入座后的大約五分鐘 ， 就要馬上把水端上來 。
水的溫度要正好可以入口，不能太燙也不能太涼，當然 ， 夏天稍微涼一點點，冬天比較熱一點 。
然后倒水要倒七分水，不能太滿溢出來也不能太少看著不夠喝 。紙杯要用新的一次性杯子 。
進入會客廳(合作洽談所在的地方)時要先敲門(一般是兩下)，經得您的上司同意之后方可進入 。(因為有時候一些商務機密還是不太方便讓人聽到，貿然走進去不太禮貌了) 。
進去后雙手端著杯子，(注意，手要握低一點，不能碰到杯口 ， 這樣客戶會感覺您很注意衛生)，然后走到客戶身邊稍微彎腰把水放在其旁邊，放的時候也要兩手放下 ， 然后輕輕地轉身出來即可 。
一般是先按照主次，同級的按照座位依次順過去即可 。至于放水是左邊還是右邊就按照你們公司格局看咯，你走進去是在其左邊就在左邊放，右邊就右邊哦～
特別提醒，在向女士倒冷水前要主動詢問是否可以飲用冷水，至于為什么，你懂的～
顧客進門之倒水的學問一、什么時候給端上水
最佳的時機，是顧客剛剛坐下來的時候，若店里并沒有給顧客坐下休息的地方，則可以安排在溝通剛剛進入實質環節時(例如說到價格)或是雙方溝通有點陷入僵局，現場稍微有些冷場的時候，端茶上水，緩解一下現場氣氛 ， 或是轉移一下顧客的注意力 。若是遇到采購型顧客或是上門投訴退貨的顧客 ， 這端茶送水的節奏就要提前了 。
二、是否要詢問
若是店員客氣地問顧客：您要喝點什么?估計顧客十之八九會說：不用了!所以，要么別問，直接上要么進行封閉式提問：您是喝點熱的還是冰的?
三、上什么飲品
在廣東福建等有傳統飲品習慣的區域，招待顧客坐下來的大多數是喝茶，最廣泛最簡單的飲品就是白開水，并且，現在大家越來越重視健康，碳酸飲料和甜味飲料往往不怎么待見，所以建議別上 。
若是顧客有帶孩子進店，則可以上甜味飲料，并注意及時的續水 。
有的店里圖省事，直接拿瓶裝水給客人 ， 執行起來簡單，但有些顧客會不好意思接受，再有，直接拿瓶裝水出來，少了倒水及續水這么一個服務動作 。若是確定使用瓶裝水，記得不要主動把蓋子擰開(有些顧客接到開過封的瓶裝水時 ， 感覺不安全)，確保完整密封的瓶裝水交到顧客手里 。
四、冷的還是熱的
首先說個道理，叫身體感知 ， 身體在接觸不同的溫度時，主觀感覺上也會受一定的影響，手里捧杯冰水和熱水，會在一定程度上影響顧客的主觀意識，熱水會聯系到熱情 ， 冰水則是反面，所以對于進店客人，原則上熱的飲品，除非客人強調說明要冰水 。
若是有年輕的女士進店 ， 上飲品時出于安全起見，一律也上熱的飲品 。
五、用什么杯子
常見杯子有四種：
1、茶具里的茶杯 適合在有對應茶文化的區域使用，若是本地并無此飲茶習慣 ， 還是別用了，不然的話，即便店員熱情的端上去，顧客也不喝 。

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