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施工索賠中的幾點技巧( 二 )

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在施工歷程中 ， 承包商應堅持監理及業主的書面指令為主 ， 縱然在特殊環境下必需執行其口頭命令 ， 亦應在事后立即要求其用書面文件確認 ， 大概致函監理及業主確認 。同時做好施工日志、技能資料等施工記載 。每天應有專人記載 ， 并請現場監理工程人員簽字；當造成現場損失時 ， 還應做好現場攝像、錄像 ， 以到達資料的完整性；對停水、停電、甲供材料的進場時間、數量、質量等等 ， 都應做好詳細記載；對設計變動、技能審定、工程量增減等簽證手續要齊全 ， 確保資料完整；業主或監理單元的臨時變動、口頭指令、集會研究、往來信函等應實時收集 ， 整理成文字 ， 須要時還可對施工歷程舉行攝影或錄像 。又如甲方指定或認可的材料或接納新材料 ， 實際價錢高于預算價(或投標價) ， 按條約劃定允許按實補差的 ， 應實時管理價錢簽證手續 。凡接納新材料、新工藝、新技能施工 ， 沒有相應預算定額計價時 ， 應收集有關造價信息或征詢有關造價部門意見 ， 作好結算依據的準備 。其次 ， 在施工中需要變動設計或施工方案的也應實時做好修改、增補簽證 。另外 ， 如施工中孕育發生工傷、呆板事故時 ， 也應實時記載現場實際狀況 ， 分清職責；對人員、設備的閑置、工期的延誤以及對工程的損害程度等 ， 都應實時管理簽證手續 。另外要十分熟悉各類索賠事項的簽證時間要求 ， 區分二十四小時、甲十八小時、七天、十四天、二十八天等時間觀點的具體寄義 。特別是一些隱蔽工程、挖土工程、拆除工程 ， 都必需實時管理簽證手續 。否則時過境遷就容易引起扯皮 ， 增加索賠難度 。做到不忘、不漏、不缺、不少 ， 眼勤、手勤、口勤、腿勤 。不得因為監理的口頭答應而疏忽文字記載 ， 也不得因為各人都知道就放松簽證 。這些都是工程索賠的原始憑證 ， 應分類保管 ， 以創造索賠的時機 。
正確處置處罰好同業主與監理的關連 。索賠必需取得監理的認可 ， 索賠的樂成與否 ， 監理起著要害性作用 。索賠直接關連到業主的切身好處 ， 承包商索賠的成敗在很大程度上取決于業主的態度 。因此 ， 要正確處置處罰好業主、監理關連 ， 在實際事情中樹立良好的信譽 。昔人云：人無信不立 ， 事無信不能 ， 業無信不興 。誠信是整個社會成長成長的基石 。因此 ， 按“誠信為本、操守為重”的理念 ， 健全企業內部管理體系和質量保證體系 ， 誠信服務 ， 確保工程質量 ， 樹立身牌意識 ， 加大管理力度 ， 在業主與監理的心目中贏得良好的信譽 。好比 ， 施工現場序次井然 ， 場容整潔；項目司理做到有令即行 ， 有令即止 。總之 ， 要搞好相互關連 ， 連結友好互助的氣氛 ， 相互信任 。對業主或監理的過失 ， 承包商應表示明白和同情 ， 用真誠變動對方的信任和明白 。創造索賠的平和氣氛 ， 制止情感上的障礙 。
注意談判本事 。談判本事是索賠談判樂成的重要因素 ， 要使談判取得樂成 ， 必需做到：首先應事先做好談判準備 。知已知被 ， 百戰不殆仔細做好談判準備乃是促成談判樂成的首要因素 ， 在同業主和監理開展索賠談判時 ， 應事先研究和統一談判口徑和計謀 。談判人員應在統一的原則下 ， 按照實際環境采納應變的靈活計謀 ， 以爭取主動 。談判中一要注意維護組長的權威；二要丟芝麻抓西瓜 ， 不瑣屑比力；三要控制主動權 ， 并留有余地 。談判的最終決議操持者應是承包方的領導人 ， 可實行幕后指揮 ， 以防僵局和陷于被動 。注意談判藝術和本事 。

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