1. 首頁 > 生活百科 > 科技 > >

美團|美團的績效管理手冊

美團hr

美團|美團的績效管理手冊

文章圖片

美團|美團的績效管理手冊

文章圖片

美團|美團的績效管理手冊

文章圖片

美團|美團的績效管理手冊


今天跟大家分享美團內部的績效管理手冊 ， 核心的內容包括三個部分：1. 什么是績效管理;2. 美團內部的績效體系和執行;3. PDCA的四個步驟 。
以下 ， Enjoy：
績效管理是一家公司目標達成的體系 ， 是Know how to be better的過程 。
整個績效管理是一個圓環 ， 從績效的規劃為起點 ， 設定具備挑戰性的目標 。 從過程中做及時有效的輔導 ， 對績效的過程進行考核 。 通過對員工績效的評估 ， 來完成組織目標的實現 。

我們看到的整個圖 ， 就是績效管理的思路 ， 也是我們做績效的思路 。 先Plan ， 再Do ， 再輔導、學習 ， 最后到員工發展的過程 。 在美團當中 ， 我們對美團的整個績效定位 ， 也是按照PDCA的過程來進行 。
在很多公司里 ， HR只是績效的執行者 ， 所以導致了很多人對于績效管理是一個負面的理解 。 很多員工不了解為什么要做績效管理 ， 也不知道怎么做績效管理 。
當然 ， 隨著企業的管理水平發展 ， 現在很多組織也在向OKR轉變 ， 也在逐步提高組織績效管理的水平 。
在公司中 ， 首先是制定公司的戰略目標 ， 然后自上而下的層層分解 ， 再從下到上做反饋 ， 最終進行雙向的循環 ， 將組織的績效進行拆解 ， 類似做預算的過程 。

在美團中 ， 是沿用PDCA的方式來進行績效管理 ， 其中最重要的是達成共識 。 首先是Plan ， 在績效管理中首先要有目標 。 在Plan的過程中最需要的東西是共識 。
不要出現這樣的一些情況：公司里只有老板自己有想法 ， 底下的人不認同 ， 或者只是HR想做績效管理 ， 而大家不理解不支持 ， 這樣會產生執行的偏差 。 我們知道再好的戰略、目標 ， 沒有團結清晰的認知 ， 就會走偏 ， 所以我要重視大家的共識 。
從體系的角度來說 ， PDCA戴明環就是大的體系和流程 。 對于每個崗位的工作來說 ， 也是要做這四個流程 。
1、共識當我們制定方向的時候 ， 有很多的方向和思考 。 大家每個人都有想法 ， 就會出現很多的方向 。 所以很多時候其實不是大家執行力不行 ， 而是大家有很多不同的想法 ， 沒有得到統一 。
所以我們在開展戰略規劃的時候 ， 對于戰略共識要專門開一場會議 ， 這場會議的目的是戰略共識會 。
通過一場會議讓大家對于戰略目標形成統一的認知 ， 繼而保證執行 。 這樣的會議可以是一個務虛的會議 ， 是內部已經定下來一個東西 ， 然后通過會議的宣講告知大家 ， 進而統一思想 。
2、輔導我們很容易忽視輔導 ， 也就是在Do的環節中沒有輔導 。 在管理的環節中 ， 你作為上司 ， 可能你會認為 ， 給到下屬的任務 ， 你只需要check結果即可 。
但是你的下屬在完成一項工作的時候 ， 可能會遇到很多的困難 ， 這個時候你需要做的事情就是輔導 。
如果你的下屬沒有按期達成目標 ， 那么你需要幫助他達成目標 ， 幫助他找到背后的原因 。 如果是能力不夠 ， 那么你就去輔導他做能力提升 。 如果他的信息不夠 ， 那么你需要給他賦能 ， 如果是他的思維不夠 ， 那么你需要啟發他的思維 。

相關經驗推薦