疫情改變了人們生活的各個方面 ， 出入需要健康碼核驗 ， 零售餐飲更多人選擇配送到家和外賣形式 。 根據京東到家數據顯示 ， 74#使用該即時零售平臺的用戶購買原因已從應急需求轉向應需需求為主 。 部分消費者表示：“有時候不想出去超市購物 ， 感覺配送到家比較方便和安全” 。 而艾瑞咨詢數據調查則顯示 ， 消費者對配送市場的重視程度從43.6%提升至48.3% 。
在即時零售需求增長的趨勢下 ， 卻是人力成本水漲船高 ， 需要通過科技手段來減輕人力成本、配送人員工作量和提高配送效率 ， 在疫情和即時零售的雙重影響下 ， 無人配送成為了新優勢 。
配送機器人能實現高效的配送效率 ， 提高即時零售的便利度 。 在疫情多點多發時期 ， 部分社區要采取封閉管理措施 ， 但要維持封控區居民日常物資配送 ， 就需要大朗人手每天運輸 ， 十分費時費力 ， 也增加了防疫人員的感染風險 。 有一些防控醫院或方艙醫院 ， 配送人員甚至因為防疫原因無法送達 。 采用智能配送機器人 ， 通過無接觸配送和無人配送 ， 就能解決這些場景痛點 。
智能送餐機器人應用在酒樓產品配送場景配送機器人具備自主導航、自動臂章、支持30kg大容量裝載的無人配送等功能 ， 內置激光雷達、3D深度攝像頭、超聲波傳感器以及氣壓碰撞傳感器 ， 賦予強大的三維感知能力 。 配送機器人R1搭載雙目攝像頭和AI語音模塊 ， 精準人臉識別和AI 智能語音交互 ， 更可支持機器人定制開發等服務 。
有一些社區設置引入了智能取件柜和智能快遞柜 ， 同樣可實現無接觸配送和收貨 。 快遞員將貨物送到智能取件柜和智能快遞柜的格子里 ， 居民再通過掃碼、刷身份證甚至人臉識別的方式開柜 ， 既可實現無接觸配送 ， 也能防止商品隨地放置導致被錯拿或丟失 。
實體零售通過自助收銀機、智能取件柜、智能快遞柜、配送機器人等科技賦能 ， 能提升線下銷售競爭力 ， 解決物流末端配送效率低下 ， 滿足消費者需求 ， 也能找到新零售發展之路 。
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