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復盤字節：為什么教育、游戲等長周期業務先后失利( 三 )

生活百科教育


字節內部的老師們需要為每一個知識點，提供“難、中、易”三個不同的講授版本，老師們的產出，也被嚴格的定量度量，必須要在指定時間、產出指定數量的內容 。
但是，有些知識點就是很簡單，沒辦法、也沒必要講出三個不同的版本 。
同時 ， 產出好的教學內容也需要時間，時間短了、質量就很難有保證，而質量遠比數量重要 。
老師們把這些問題反饋給教研負責人，希望通過教研負責人反饋給產品和運營 。
然而，教研負責人反饋上去，仍然石沉大海 。
因為處理這些反饋 ， 會拖慢進度 。
讓老師們慢慢打磨教學內容，也會影響項目的時間 。
結果，老師們面對的還是越來越緊張的時間和工具人的待遇 。
于是 ， 不管是外部的學校老師、還是字節內部的老師，都無法改變那些看起來有問題的產品決策 。
但是 ， 這些老師們才是真正懂得教學、也理解孩子和家長的人 。
而孩子和家長，才是教育產品的用戶 。
讓不懂用戶的人決策，怎么可能做出好的產品呢？
相比之下，其它教育從業者是怎么做教育的？
在真正的教育行業 ， 老師們有絕對的話語權 。
在產品決策上，常常是老師們說了算，當老師們想做什么，會找到產品經理 ， 說“下個學期我需要這個功能，必須上線！”
面對強勢的老師，產品經理們難免會覺得不太舒服 。不過，產品經理們也深知“讓老師決策會更好 。老師們才是最懂學生的人！”
此外，老師是需要花時間長期培養的 。
不少老師，在講臺上站了十年以上 。他們在漫長的工作中，形成了對用戶的理解和對教育的熱愛 。一些老牌機構的很多產品經理和運營，也都是由老師轉崗而來 。
這些能持久堅持下來的員工，真的覺得自己在“教書育人”，必須為學生負責、為教學效果負責 。他們真的相信，足夠好的教學效果才會帶來口碑 。
能長期贏得家長們選擇的絕不會是營銷、價格，而只能是實打實的教學效果和由此帶來的口碑 。
而要實現好的教學效果 ， 必須要日積月累、一個個知識點的打磨 。
而打磨的依據，不只依賴于老師們漫長時間積累的課堂感覺與教學經驗 ， 還依賴于對一線反饋的持續關注 。
而關注一線反?。?永遠是個吃力不討好 ， 低ROI、又需要持久堅持的事 。
反觀字節，在它們追求ROI的過程中 ， 每一個指標的數據都在快速提升，但是真正影響長期效果的教學質量，卻總不能得到應有的重視和投入，口碑、信任也就始終沒能形成 。
為了求快 ， 字節教育研發大量產品，期望取得革命式的效果 。這些產品在外行看似合理，但在內行看起來并不接地氣 。
比如——
幫助孩子寫作業的“智能臺燈” ， 攝像頭拍攝孩子們的作業內容，孩子遇到了難題“哪里不會點哪里”，臺燈總是會給出解答 。——在外行看來 ， 這個臺燈極好的幫家長釋放了輔導功課的精力 。但在內行看來，學習是反人性的，有問必答的臺燈也讓孩子們習慣了“不會就問”，在孩子作業越寫越快的同時，也讓孩子們越來越少主動思考 。
對標VIPKID ， 主打北美外教一對一口語教育的GOGOKID——北美外教是好，但是成本也更高，甚至連VIPKID也始終沒能跑出盈利 。
還有基礎教研都還沒扎實，就直接上了算法決策的AI教育 。
毫不意外 ， 這些急于求成的產品，都漸漸在市場上失去了蹤影 。

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