在一次與教育行業老師的交流中，我也曾經問過同樣的外行問題——
在他們的課堂上，學生投入度那么高，是不是寓教于樂做得很好？
那位老師反問我：寓教于樂真的成立嗎？
數學啟蒙時，加減乘除也許可以在玩中學習，但真學到了三角函數、還有辦法寓教于樂嗎？
在他看來：玩的時候同學們就是在玩，并沒有在學習 。從真正的教學效果上來看 ， 寓教于樂反而影響了原本的教學狀態，長期效果并不好 。要想提高學生注意力、讓教學效果更好，更多的時候還是要靠老師、靠教研，要把課程本身講得容易理解、有趣、易聽 。
只是比起寓教于樂，這樣打磨講義、提高學生注意力，要花上更漫長的時間和耐心 。
字節教育“寓教于樂”的決策，是怎樣做出的呢？
在字節，懂用戶、懂教育的老師們并沒有話語權，而擁有決策權的是產品、運營，但他們又常常沒做過教育 。
不少字節教育的產品經理和運營并不是“教育人”，而是“字節人” 。
他們選擇教育這條線，也并不是因為熱愛教育 。
而是因為“教育是一條有資源的新業務線，新業務線才有快速上升的機會” 。
于是轉崗來了字節教育 。
既然來，就是奔著機會來的 。在做事時，也要追求快速出成績和快速晉升 。——而他們此前并沒有教育行業從業經驗 。
于是，外行而急躁的決策，總是不斷發生 。
不過 ， 哪怕產品和運營的方案有問題 ， 如果能改正，也來得及 。
至少 ， 這些問題老師們是看得出來的 。
然而老師們的反?。?并不能影響字節的做法 。
外部公立學校老師的反饋往往會被業務人員忽略掉 。
這些老師很關注孩子課后會在哪里補習、用的是什么樣的教育產品 。他們看到字節的教育方式，也會反?。赫飧隹尾荒苷餉唇慚?nbsp;， 能不能改改？
這些反饋，通過銷售人員提上去，卻總是石沉大海 。
同樣會石沉大海的，還有老師們關于教學方案的反饋 。
課外教育，本應是學校教育的補充 。
公立學校的老師們知道當地考試更愛考什么，也清楚自己講課時更難講清楚、希望強化的知識點 。這些，老師們也希望字節能在教學時更側重一點 ， 從而幫到老師們的教學工作 。
老師們把訴求反饋給字節的工作人員 。然而，這些反?。蠖嗍焙蛞膊換岬玫交賾?。
我問過一位字節教育的銷售：這些反饋是怎樣被無視的？
他說一般反饋給產品經理，他們說“知道了” ， 就沒有下文了 。
因為產品經理們也是奔著晉升和業績來的 。
他們總是有更高ROI的任務要完成，而這些反饋，處理了也并不一定能換來數據的提升 。
“處理反饋ROI太低！”
久而久之 ， 他自己也就懶得反饋了 。
“那這些反饋至少會被寫在文檔里吧？這樣未來至少還有機會被人整理和解決？畢竟字節的文檔文化那么著名 。”
他說：文檔寫了給誰看呢？
這樣整理反饋的事兒吃力不討好 ， 誰會有耐心干呢？
老師們反饋的問題，看起來總是ROI太低，不值得解決 。
實際上，會被字節忽視的，不僅有來自外部學校老師的反?。紙諛誆扛涸鶘萄諶蕕睦鮮γ塹姆蠢?，也同樣會被忽視 。
在字節的AI教育 ， 字節會讓算法基于孩子們的學習數據 ， 針對每個孩子提供不同的教學內容 。
掌握得好的孩子，就講得簡單一點；掌握不好的孩子 ， 就重點展開、細細的講 。
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