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o2o生活網，o2o生活服務

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o2o生活網，o2o生活服務

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O2O和「本地生活服務」的聯系和區別是什么？只要是和位置相關系的，就可以叫本地生活服務 。如果有跟會在線上跟實體商家打交道的，就可以叫O2O了 。大部分本地生活服務可能側重的是信息服務，網站和線下的結合不緊密 。而真正意義上的O2O，應該是一個完整的服務鏈條，網站不單是提供信息、支付等 。
如何做好社區o2o？在這個時間段去提及O2O的概念貌似有些LOW了 ， 大部分人基本已經掌握它的廣義含義：即商品或服務從線上到線下的一種體驗過程，反之亦然 。O2O以它強大的驅使功能使商業世界不再陌生 ， 客戶的參與感也隨之更加貼近了 。
商業時代的變革過程中都會預見很多看不見的機會 。就目前來看，中國的O2O領域是由互聯網企業牽頭改造傳統企業，倒逼傳統企業進行轉型和系統升級 。而在大洋彼岸的美國則是由傳統實業牽頭，通過線上優惠券丶電子會員卡丶電子打折卡等方式使自己商業模式進行互聯網化的過程 。傳統實業是主導，互聯網作為工具輔助實業發展 。
這樣的對比與其說兩種制度下的模式演變來帶動不同產業結構轉型，還不如說O2O實現全面落地的商業道路任重道遠 。
社區O2O如何切入社區？
我們習慣性看到了順豐嘿客3萬家“屏化店”的布局，看到了京東丶阿里線下搶占便利店進攻性打法 ， 強勢企業無外乎用自身的信譽和資本為商品服務做背書，用合理解決最后一公里配送問題來搶占線下市場 。
那是不是后來居上企業就做不成社區O2O了？其實不然，Allen霍，近日了解到鄰里間的商業思路值得探討，鄰里間，是騰訊系高管出來創業的典范，天使輪就已獲千萬投資 。鄰里間進入O2O市場并非效仿其他巨頭同線下便利店合作，而是通過跟物業合作來開展線下體驗功能的服務 。鄰里間的介入是通過互聯網為載體來幫助物業解決信息化問題 。
在過去物業市場決策中更多會在房地產和業主之間充當服務商的角色，而現在物業通過公眾號的建立使基礎性服務全部互聯化丶信息化 。比如報修丶小區公告丶周邊便民服務丶繳費付款丶業務辦理丶鄰里圈等，進而打造生態化社交閉環 。物業業務通過互聯網化的改造大大提升了物業工作的便捷性以及客戶上報家庭問題的時效性 。業主可通過客戶手機端對家中需要維修處進行拍照上傳并且網上預約上門維修時間，物業方就會收到業主的反饋 ， 按照約定好的時間前往客戶家維修，維修結束后，業主可以通過手機端點評此次服務 。這樣的一套流程下來可對物業服務標準化進行監督促使物業工作完善 ， 這樣就會使物業服務工作更加專業化丶標準化丶流程化 。
用什么武器打開社區大門？
鄰里間切入社區的方式是通過商品和服務兩大塊業務來解決業主信任問題 。首先，鄰里間通過對商品生產丶加工丶包裝環節的把控，實施一個全監控輕追溯的模式來挖掘供應鏈的深度價值 。
在退換貨環節更是具備便利性，客戶可以通過物業直接將自己不滿意產品瞬間退換，大大解決了客戶因退換貨周期時間長對平臺產生非信任感問題 。其次，鄰里間通過整合小區周邊服務型商戶如洗車丶洗衣丶美容養生丶教育培訓等業務來滿足小區業主生活服務所需 。
怎樣能做好社區O2O？
做社區類O2O項目最大要解決的問題是要通過場景化做入手 ， 客戶能參與體驗或消費一定是在熟悉舒服的場景中進行，如果跳出這個場景去進行生理或安全的需求一定是很困難的 。鄰里間通過物業做誠信背書，改善物業和業主的關系來擴大自己增值業務的范圍 。未來物業不單單靠收取管理費丶停車費丶服務費來獲取收入 ， 更大的收入是通過與第三方互聯網公司合作來改善整個產業鏈系統升級來實現 。

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