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互聯網巨頭打響“適老化”戰役( 二 )


在國家的政策導向和銀發經濟的助力下 ， 互聯網企業開始正視老年群體的觸網需求 ， APP的適老化改造也不斷提速 。
“改造”浮于表面
加速推進互聯網應用適老化改造 ， 本意是幫助老年群體無障礙觸網 ， 盡快彌合數字鴻溝 。 但對于大部分應用廠商和運營商來說 ， 收割銀發經濟、實現盈利才是最重要的 ， 因此在適老化改造過程中 ， 數量與質量并不成正比 。
盡管工信部已明確要求“首批適老版本APP不設廣告插件” ， 但仍有不少APP在適老化版本中保留了軟性廣告和誘導性按鈕 ， 利用老年人對互聯網的不熟悉收割韭菜 。
以百度大字版為例 ， 適老先行但仍有不足 。
這一版本在啟動后最先彈出的不是登錄界面 ， 而是一個“現金紅包”的誘導性彈窗廣告 ， 其“劃無止境”的短視頻內容雖然操作簡單 ， 可以讓老年人快速上手 ， 但背后的大數據算法也在悄悄為老年人構筑專屬的信息繭房 ， 拉長使用時長以獲取流量 ， 而隱藏在短視頻中的誘導性軟廣和每隔幾分鐘就彈出的廣告鏈接 ， 都極容易讓警惕性不足的老年用戶陷入圈套當中 。
流量變現是應用軟件的立身之本 ， 適老化版本執著于割韭菜的行為雖然不妥但也能理解 ， 短期內恐怕也難以完全制止 。 營利之外 ， 流于形式的加大化也是適老化改造中的一大弊端 。
如支付寶近期正式上線的“長輩模式” ， 啟用后一級服務頁面的字體、圖標均有加大化 ， 而且不常用的功能和營銷推送均被縮減掉了 ， 圖文模式更加簡潔便利 。 這本該是一個值得夸贊的改造 ， 但當用戶點擊功能板塊進入二級頁面后 ， 字體、圖標、導航、交互方式等具體功能仍然延續了標準版內容 。
浮于表面的適老化改造 ， 只會進一步降低老年用戶的使用體驗和對互聯網應用的信任 ， 加深數字鴻溝 。
關鍵在于“落地”
據公開數據顯示 ， 我國有超10萬老人的日均在線時長為10小時以上 。 老年群體觸網的主動性在不斷加強 ， APP的適老化改造中更應該落于實處 。
其一 ， 多渠道推廣 ， 加大產品宣傳 。 盡管適老化改造面向的是老年群體 ， 但相關的話題和反饋大多由年輕用戶提供 ， 甚至于適老化版本已成為了年輕用戶尋求純凈體驗的渠道 。 這樣的用戶錯位很大程度是因為適老化的宣傳不足 ， 老年群體既不清楚適老化版本的下載渠道 ， 也不會安裝升級 。
支付寶的長輩模式雖然不及格 ， 但其發起的“藍馬甲”計劃通過服務驛站和宣傳手冊等方式 ， 讓適老化APP與被服務的老年群體接軌 ， 助推了適老化改造在線下場景的延展補充 。
其二 ， 情感與醫療是突破口 。 城鎮化增長迅速 ， 地域距離進一步加深了老年人的孤獨感 ， 情感陪伴變得更為重要；此外 ， 老年人對健康醫療方面的關注和消費也與日俱增 ， “互聯網+醫療”已經成為銀發經濟中的新趨勢 。
其三 ， 線上語音交互 。 互聯網應用的種類、功能繁多 ， 而老年人的學習能力又在逐漸衰退 ， 文字輸入的不便利和應用功能的理解程度低都是老年人被互聯網時代拋棄的原因 。
目前百度大字版、懶人暢聽大字版和美團已經支持語音搜索 ， 但在方言識別方面仍有不足 ， 若能提高識別精準度和進一步擴大覆蓋范圍 ， 必然能夠幫助老年群體更高效的使用互聯網應用 。
APP適老化改造雖還未進入工信部的評測階段 ， 但優勢與弊端已經逐漸展露出來 ， 少點套路多點真心 ， 才能真正彌合數字鴻溝 ， 讓老年群體共享數字化生活的便利 。
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