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互聯網巨頭打響“適老化”戰役

隨著互聯網技術的不斷發展 ， 數字化已經成為我們的生活常態 ， 小孩子可以輕松學會并使用智能產品 ， 年輕人的日常更是離不開手機、電腦 。 但在人口總數占比達到了18.70%的老年群體中 ， “觸網”仍然是一件難事 。
此前為響應工信部的APP適老化改造新令 ， 不少主流應用軟件紛紛推出適老化版本 ， 近期今日頭條、UC、百度、酷狗等大廠更是扎堆更新“大字版” ， 支付寶也在世界人工智能大會上宣布全量上線“長輩模式” 。
適老化改造如火如荼 ， 能否助力老年群體擁抱數字化生活卻還難下定論 。
互聯網巨頭打響“適老化”戰役
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（配圖來自Canva可畫）
巨頭嘗試適老化改造
近年來 ， 網民增長的主體已經逐漸從青年群體轉向未成年和老年群體 ， 其中市場滲透率最低的老年群體無疑是互聯網最大的存量和增量市場 。 因此 ， 為了爭奪老年群體的市場份額 ， 不少互聯網企業早早便開始了適老化的嘗試 。
2019年 ， 在音樂市場專注版權競爭時 ， 酷狗音樂悄悄上線了國內首款專門服務于老年群體的音樂軟件——酷狗大字版 ， 另辟蹊徑進軍老年市場 。 鮮艷簡潔的功能板塊和超大的字體讓畏難的老年人也能輕松使用 ， 憑借著經典老歌、戲曲、廣場舞等符合長輩口味的內容 ， 酷狗的適老嘗試大獲成功 。
2020年 ， 作為大廠的百度 ， 則是在2020年推出了“看聽模式” ， 盡管當時不少人的關注點在于明星語音 ， 但其一鍵開啟信息流看聽的功能 ， 顯然對視力不佳的老年人更為友好 。 隨后 ， 百度又在智能屏產品上推出了“長輩模式” ， 通過簡化界面、聚合特定內容、定制專屬客服等功能 ， 幫助老年人獨立、便捷的獲取互聯網信息和服務 。
而更早之前 ， 今日頭條、百度、快手等應用軟件推出的極速版也獲得了不少老年用戶的青睞 。 功能簡單、金幣提現、內存小、運行流暢等特點不僅吸引了年輕用戶 ， 也為不善操作的老年人提供了便利 。
這些應用軟件早期的適老化嘗試雖然有許多的不足 ， 但這樣“溫暖的嘗試”也獲得了不少老年人和社會群體的支持 。 在此背景下 ， 旨在幫助老年群體積極觸網的“長輩模式”開始受到越來越多的關注 ， APP也開始了適老化改造 。
政策、需求,雙向推動
無論是從人文關懷政策還是流量獲取等層面來看 ， APP適老化改造都勢在必行 。
據最新一期的《中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示 ， 我國60歲以上的網民群體占比已經達到 11.2% 。 艾媒數據的研究報告也顯示 ， 截止至2020年 ， 我國有44.2的老年群體選擇學習互聯網作為主要的社交娛樂方式 。
老年群體網民增長趨勢日益明顯 ， 觸網需求也更加多樣化 。
據艾媒數據調查顯示 ， 2021年28.2%的城鎮銀發群體的月均可支配收入超過1000元 。 除了基礎的社交軟件 ， 老年人在生活購物、旅游出行、醫療健康等方面的消費需求也逐漸提升 ， 相關的互聯網應用也開始走進老年人的消費場景中 。
為了滿足老年群體的日常生活服務 ， 訊飛輸入法推出了定制的長輩模式；美團上線了語音點外賣服務和線下門票預定關懷版專區；滴滴打車上線了“老年版”小程序優先為老年人派單……
據阿里巴巴早前發布的《銀發族消費升級數據》顯示 ， 淘寶天貓上三四線城市的銀發族用戶增速迅猛 。 基于此 ， 原淘寶特價版也在其應用中上線了“省心版”切換功能 ， 既方便了老年人準確讀取信息 ， 又在專區推出了高頻消費的細分產品 ， 進一步助推老年群體進行網絡消費 。

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