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空調|格力空調被指運行時吹出酸臭異味，官方明明知道問題根源卻不解決？( 二 )

空調格力電器鋁箔


她每次找格力售后 ， 對方都認為異味的原因是空調臟 ， 并要求她往空調里噴蘇打水或者空氣清新劑 ， 甚至將問題歸咎于天氣 。 直到今年 ， 在王女士的不斷申訴下 ， 格力售后為她登記更換蒸發器 ， 不過需要等大概40天才能更換 。
綜合武漢王女士和淄博王女士所描述的使用情況 ， 要想讓她們家的格力空調不吹出酸臭味 ， 她們必須設定一個較低的空調溫度 ， 使得房間很難達到設定溫度 ， 這樣空調就不會停機 ， 一直處于制冷模式 ， 不會吹出異味 。
一位多年從事于家電檢測的工程師接受《消費者報道》記者采訪時表示 ， 空調里面沒有能產生酸臭味的東西 ， 沒有遇到過這樣的空調 。 不過他同時提到做檢測的都是全新產品 ， 不排除使用一段時間才能發現 。
一家格力空調專賣店的負責人文宇（應受訪者要求 ， 化名）對記者說 ， 沒有客戶反饋過空調吹出酸臭味這個情況 。
值得一提的是 ， 科普中國曾對“空調會發出臭味”進行科普 ， 認為主要有四種情況 ， 主要涉及空調清洗、親水鋁箔、冷凝液等 。

從武漢王女士的情況來看 ， 由于她的空調使用了兩年多才出現酸臭味 ， 可以排除情況4；出現酸臭問題以后 ， 她也對空調進行了兩次清洗 ， 可以排除情況1；將空調溫度調到22℃以下 ， 就沒有酸臭味 ， 可以排除情況3 。 其空調酸臭問題更加接近情況2 。
值得關注的是 ， 格力空調吹出酸臭味似乎不是零星案例 。 《消費者報道》在黑貓投訴、新浪微博、知乎等平臺均留意到不少用戶曾發帖稱格力空調出現酸臭問題 ， 發帖的時間主要集中在2019年至2022年 ， 涉及的產品包括了壁掛式和柜式空調 ， 如天麗系列、云酷系列、云佳系列等 。



其中 ， 在黑貓投訴平臺上 ， 格力的累計投訴量是2282 ， 已回復為2247 ， 已完成為1799 。

格力工程師曾撰文分析空調出風異味原因由于近年來空調因出風異味被投訴的案例不斷增多 ， 而經調查 ， 異味均在開機制冷由制冷模式轉送風模式時出現 ， 且經過一段時間后并未消失 ， 正常清洗后也無法消除異味 。 格力電器（鄭州）有限公司的中級工程師解偉曾撰文《空調熱交換器出現出風異味的原因與防治方法研究》（該文收錄于《河南科技》2019年04期） ， 探討空調熱交換器出現出風異味的原因 ， 并提出針對性防治方法 。

該文明確指出 ， 在低溫制冷運行后 ， 交換器親水鋁箔表面會富集大量冷凝水 ， 當室內溫度達到空調設定的溫度后 ， 室外機停止工作 ， 室內機轉為送風模式 ， 冷凝水不斷揮發 ， 擴散到空氣中 。 如果親水鋁箔存在異味 ， 水汽在揮發過程中會將異味帶到空氣當中 。
親水鋁箔基材外部涂覆的涂料分為防腐涂料層及親水涂料層 ， 也叫底涂劑（HD）和面涂劑（HW） 。 底涂和面涂涂布在鋁箔表面后 ， 都要在高溫條件下烘烤一段時間 ， 在此過程中 ， 會產生一些小分子揮發物和涂層分解產物 ， 這些物質如果殘留或吸附在鋁箔表面就會產生特殊氣味 。 氣味大小受涂層工藝影響較大 。 工藝設置合理 ， 涂膜徹底干透 ， 不會有異味產生；工藝設置不當 ， 涂膜不能完全固化 ， 親水鋁箔涂層吸收空氣中的潮氣 ， 會有酸臭味釋放 。
同時 ， 文中提出了熱交換器異味防治辦法 ， 不過僅僅是從工業生產的角度 ， 比如選擇氣味較小的涂料；控制烘烤溫度、涂布精度；加強涂布線的通風；加強熱交換器成品異味監控等 。
考慮到格力工程師的文章被收錄于2019年1月5日 ， 也就基本確定格力內部在2019年以前就已經找到空調吹出酸臭味的原因 。 但2020年、2021年甚至到了今年 ， 仍然有消費者投訴自家吹出酸臭味的格力空調沒有被官方售后妥善處理 。

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