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空調(diào)|格力空調(diào)被指運(yùn)行時(shí)吹出酸臭異味，官方明明知道問題根源卻不解決？

空調(diào)格力電器鋁箔

空調(diào)|格力空調(diào)被指運(yùn)行時(shí)吹出酸臭異味，官方明明知道問題根源卻不解決？

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空調(diào)|格力空調(diào)被指運(yùn)行時(shí)吹出酸臭異味，官方明明知道問題根源卻不解決？

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空調(diào)|格力空調(diào)被指運(yùn)行時(shí)吹出酸臭異味，官方明明知道問題根源卻不解決？

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各社交平臺(tái)上 ， 一些消費(fèi)者投訴稱格力空調(diào)運(yùn)行時(shí)有酸臭異味 。

格力造 ， 并不一定是好空調(diào)？
近些年 ， 消費(fèi)者相繼在社交媒體、投訴平臺(tái)抱怨自家的格力空調(diào)吹出酸臭味 ， 對日常生活造成困擾 ， 而且官方售后無法通過常規(guī)的空調(diào)清洗去解決問題 。
為什么空調(diào)會(huì)吹出酸臭味？要怎樣維修才能徹底解決？帶著疑問 ， 《消費(fèi)者報(bào)道》展開了消費(fèi)調(diào)查 。

格力售后人員將酸臭問題歸咎于外部環(huán)境2018年4月 ， 來自武漢的王女士在天貓“GREE格力官方旗艦店”購買了一款KFR-26GW/NhBaB3大一匹壁掛式變頻空調(diào) ， 安裝后一直正常使用 。 但到了去年 ， 該空調(diào)開始吹出酸臭味 ， 味道就像“穿了很久的襪子” ， 而且這個(gè)味道全家人都能聞到 。
【空調(diào)|格力空調(diào)被指運(yùn)行時(shí)吹出酸臭異味，官方明明知道問題根源卻不解決？】
訂單信息由武漢王女士提供
根據(jù)王女士的描述 ， 出現(xiàn)問題后她馬上報(bào)修 ， 格力的售后人員上門對空調(diào)進(jìn)行了清洗 ， 但問題沒有得到解決 。 接著她又進(jìn)行報(bào)修 ， 格力售后人員第二次上門時(shí)給空調(diào)更換了一個(gè)零件 ， 但問題還是沒有解決 。 此后 ， 她找到第三方服務(wù)對空調(diào)進(jìn)行清洗 ， 由于當(dāng)時(shí)不在家 ， 加上正值冬季 ， 她也沒怎么使用空調(diào) 。
到了今年夏天 ， 她使用空調(diào)時(shí)發(fā)現(xiàn)仍然吹出酸臭味 。 無奈之下 ， 她又進(jìn)行報(bào)修 ， 這次格力的售后人員除了強(qiáng)調(diào)上門費(fèi)以外 ， 還告訴她“你家是什么味道 ， 空調(diào)吸進(jìn)去什么味 ， 就會(huì)出來什么味道” 。 這個(gè)回復(fù)讓王女士很不滿意 。
王女士告訴記者 ， 她在網(wǎng)上發(fā)現(xiàn) ， 確有格力用戶出現(xiàn)和她類似的情況 ， 他們的解決方法是調(diào)低空調(diào)的溫度 。 王女士自己測試發(fā)現(xiàn) ， 當(dāng)空調(diào)開機(jī)時(shí) ， 不出冷風(fēng)的話 ， 酸臭味特別明顯 ， 如果將空調(diào)的溫度調(diào)到22℃以下 ， 就沒有酸臭味 。 為了擺脫酸臭味的困擾 ， 王女士表示睡覺時(shí)只能把空調(diào)溫度調(diào)到22℃以下 ， 但因?yàn)樘?， 她有時(shí)還得帶著帽子睡覺 。 如果這次格力上門還不能解決酸臭問題 ， 王女士表示她會(huì)更換其他品牌的空調(diào) 。
截至發(fā)稿時(shí) ， 格力給王女士的回復(fù)是：可能是空調(diào)出水口的管子連接了下水道水管 ， 出現(xiàn)了返臭現(xiàn)象 。 格力方面又建議王女士買一瓶空氣清新劑 ， 碰到空調(diào)出風(fēng)口然后噴兩次 ， 如果還是沒有用就再聯(lián)系 。 面對這些回復(fù) ， 王女士認(rèn)為邏輯并不合理 ， 她認(rèn)為如果是這樣 ， 為什么空調(diào)調(diào)到22℃以下就沒有味道 。
山東淄博的王女士同樣苦惱于格力空調(diào)的異味 。 她告訴記者 ， 2019年4月 ， 她在淄博商廈的格力專柜購買了兩臺(tái)優(yōu)鉑壁掛式空調(diào)和一臺(tái)柜式空調(diào) ， 并在新房進(jìn)行了安裝 。 2020年入住的時(shí)候就發(fā)現(xiàn)空調(diào)吹出異味（味道類似出汗很多的衣服、腳臭） ， 因?yàn)樾路康木壒仕矝]太在意 。
到了2021年6月使用空調(diào)時(shí) ， 王女士發(fā)現(xiàn)味道仍然存在 。 她發(fā)現(xiàn)只能把空調(diào)設(shè)置在25℃以下 ， 高了就不行 ， 即使是設(shè)置在25℃ ， 如果室內(nèi)溫度達(dá)到了 ， 外機(jī)停了 ， 空調(diào)吹出的風(fēng)也是有味道 。

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