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京東|從狂熱到冷靜，手機用戶15年變遷史( 二 )

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能隨時與網友聊天、追趕“潮流”、便宜 ， 又或是能夠在來電或需要時大聲放出自己的“嗨歌” ， 這些需求亦使得這群極具個性表達和追求網絡認同感的年輕人 ， 成為了整個智能機市場發展中的一環 。
于是乎 ， 一批有著相同“內核” ， 但披著不重樣且夸張外形的山寨機開始大量出現在追求“個性”的人群當中 。 當然 ， 這并不意味著“殺馬特”需要和“山寨機”劃上等號 ， 而是他們都在這場文化碰撞中切中了自己的受眾群體 。
換機潮：需求狂奔之下 ， 線上購機崛起2010年后 ， PC端需求開始大量向移動端遷移 ， 國產手機品牌開啟了群雄爭霸的年代 ， 而經歷了山寨機的洗禮后 ， “技術黨”逐漸登上歷史的舞臺 。
技術黨們可能不太在乎顏值和看上去“炫酷”的功能 ， 而是將參數、性能熟記于心 ， 這或許也是如今手機發布會上 ， 廠商們總愛將參數掛在嘴上的原因之一 。
便宜、好用還不夠 ， 廠商們意識到這一屆的手機消費者要求更高了 。 消費者愈發看重性價比 ， 而與之伴生的線上模式也在悄然生根 。
雖然線上購物對于部分PC端用戶來講已經不算什么新鮮事 ， 11.11也已經開始了好幾年 ， 但要在網絡上購買手機 ， 對于彼時消費者來說并不是一件易事 。
如果說華強北是國產手機行業的最南端 ， 那么中關村則是最北端 ， 互聯網企業建筑的底層文化使其與華強北的草莽風格有著天壤之別 ， 進而產生的互聯網手機模式也成為了中國手機歷史的轉折點 。
隨著幾碗小米粥下肚 ， 互聯網手機迎來爆發 。 對于大多數消費者來講 ， 是否首次線上購機就擁有良好的體驗 ， 關系著互聯網手機能否迅速改寫消費者多年線下購機的習慣 。
實際上 ， 京東早在2007年就發現了這一點 。 在京東轉型電商的三年之際 ， 便發現客戶的售后評價有70%以上都與物流有關 ， 于是京東一面著手建立自己的物流 ， 另一面則為3C家電領域構建完整的售后服務體系 。
這意味著手機消費者服務需求的覺醒遠比多數廠商意識到的更早 。
2010年 ， 京東在12個城市做到了“211限時達”和“售后100分”服務 ， 即在自營配送城市能做到當天或第二天下午送達 ， 以及商品質量問題在100分鐘內予以解決 。
提前布局以及多年的耕耘 ， 也使得京東如今依舊在數碼3C領域提供高出行業標準的服務 。
從深層次的角度來看 ， 互聯網手機打開了性價比與線上購機的大門 ， 推動了移動互聯網的進程 ， 而線上渠道所推出的一系列保障服務 ， 則消除了山寨機肆虐多年的“后遺癥” ， 為互聯網手機的增長清掃了認知障礙 。
由此開始 ， 全國將近30%的手機都將通過線上完成銷售 ， 線上渠道對于手機銷售的重要性也越來越高 。
2016年 ， 中國智能手機出貨量約4.7億臺 ， 是智能手機發展的銷量頂峰 。
這年 ， 由于4G網絡得到大范圍普及 ， 網速迎來大幅提升 ， 直播行業走上歷史舞臺 ， 數以千計的直播平臺一夜之間涌入 ， “千播大戰”興起 。 同一時期 ， 一股短視頻風潮也吹到了移動端 ， 直至今天 。

直播和短視頻帶來了兩個需求 ， 一是屏幕觀感的需求 ， 更高的清晰度和屏幕占比在觀看視頻時有著不一樣的體驗 ， 另一個則是全民短視頻下 ， 普通人展現自己的欲望加深 ， 所帶來的拍攝需求 。
2016-2020年 ， 全面屏、曲面屏、劉海屏、水滴屏、折疊屏開始輪番上陣 ， 升降式攝像頭、潛望式攝像頭、滑蓋式等機械層面的解決方案也層出不窮 。 攝影方面 ， 三攝模組逐漸成為旗艦機們的標配 ， 而四攝乃至五攝也在不斷被廠商推出 ， 手機廠商從最初的比拍人、拍花、拍夜景 ， 到最后開始比拼拍月亮誰更清晰 。

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