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機(jī)器人|協(xié)同辦公三巨頭：從錯位競爭到“內(nèi)卷”，下半場爭什么？

機(jī)器人

機(jī)器人|協(xié)同辦公三巨頭：從錯位競爭到“內(nèi)卷”，下半場爭什么？

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雷達(dá)財經(jīng)出品 文|李亦輝 編|深海
疫情反復(fù)之下 ， 居家工作為協(xié)同辦公軟件帶來了發(fā)展契機(jī) 。 不過數(shù)據(jù)顯示 ， To B三巨頭的發(fā)展?fàn)顩r并不平衡 。
根據(jù)QuestMobile數(shù)據(jù) ， 3月份 ， 釘釘MAU（月活躍用戶數(shù)量）達(dá)到2.2億 ， DAU（日均活躍用戶數(shù)量）超過1億 。 MAU達(dá)到2.2億 ， 不僅位列行業(yè)第一 ， 還超過2020年初的2億成績 。
【機(jī)器人|協(xié)同辦公三巨頭：從錯位競爭到“內(nèi)卷”，下半場爭什么？】同時 ， 企業(yè)微信在3月份的MAU為9806.58萬 ， DAU達(dá)5076.94萬；騰訊會議的MAU為7795.35萬 ， DAU達(dá)1240.97萬 。 字節(jié)跳動旗下的飛書 ， 3月份MAU為611.27萬 ， DAU僅有181.5萬 。

公開資料顯示 ， 阿里旗下的釘釘首次上線時間是在2014年12月1日 ， 企業(yè)微信1.0版本誕生于2016年4月18日 。 而字節(jié)旗下的到來要晚于前兩者 ， 于2019年9月在國內(nèi)定名上線 。
起步階段 ， 釘釘、企業(yè)微信和飛書有各自的側(cè)重點 ， 有用戶總結(jié)為：釘釘強(qiáng)調(diào)“管理”的價值 ， 企業(yè)微信主打“連接消費者” ， 而飛書的亮點在于“效率提升” 。 互聯(lián)網(wǎng)分析師于斌認(rèn)為 ， 主推OKR（Objectives & Key Results）管理的飛書 ， 受限于OKR管理具有天然的門檻和局限性 ， 注定了其短期內(nèi)難以在國內(nèi)打開局面 。
不過 ， 走過“用戶擴(kuò)展”階段后 ， 企服賽道的下半場競爭已經(jīng)開啟 。 這一階段 ， 三巨頭的錯位發(fā)展邊界逐漸模糊 ， 互聯(lián)網(wǎng)辦公軟件的定位也從通用型工具進(jìn)入SaaS（軟件即服務(wù)）、PaaS（平臺即服務(wù)）時代 ， 并在此基礎(chǔ)上尋找商業(yè)化落地機(jī)會 。
PaaS化一戰(zhàn) ， 誰會能笑到最后？
釘釘用戶規(guī)模“一馬當(dāng)先”
4月15日 ， 第三方機(jī)構(gòu)Quest Mobile公布了一組數(shù)據(jù)：釘釘2022年3月MAU2.2億DAU超過1億 ， 位列效率辦公賽道第一 ， 超過2021年峰值 。
資料顯示 ， 早在2015年5月份 ， 阿里在原有的云基礎(chǔ)上 ， 測試半年后上線了新的企業(yè)級應(yīng)用釘釘?shù)恼桨?。 該產(chǎn)品由阿里旗下原來的社交App來往團(tuán)隊打造 ， 負(fù)責(zé)人為來往事業(yè)部產(chǎn)品主管、花名無招的陳航 。
據(jù)悉 ， 推廣來往的過程中 ， 陳航發(fā)現(xiàn)后期上線的一些關(guān)于企業(yè)的功能 ， 得到了很多高品質(zhì)的使用 。 于是 ， 他萌生了在來往的基礎(chǔ)上進(jìn)行企業(yè)辦公軟件創(chuàng)業(yè)的想法 ， 釘釘由此在阿里內(nèi)部產(chǎn)生 。
而最初上線的功能中 ， 除了群聊、免費電話等剛需外 ， 還有一個“打卡考勤”的功能 。 對于一些缺乏預(yù)算和人手的中小企業(yè) ， 有了釘釘打卡 ， 可以減少一筆打卡機(jī)器的置辦和維護(hù)成本支出 。
憑借這款明星功能讓釘釘獲得了高速發(fā)展 。 公開數(shù)據(jù)顯示 ， 2015至2019年 ， 釘釘企業(yè)數(shù)量超過1000萬家 ， 注冊用戶突破兩億 。
由于C端用戶注冊量飆升 ， 讓陳航認(rèn)為 ， 釘釘完全有可能憑借to C端的服務(wù)和產(chǎn)品 ， 挑戰(zhàn)微信在社交領(lǐng)域的地位 。
據(jù)數(shù)科社的文章 ， 彼時釘釘根據(jù)C端用戶喜好打造產(chǎn)品 ， 給予第三方開發(fā)者的權(quán)限有限 ， 比如僅能在釘釘系統(tǒng)中調(diào)用設(shè)計好的功能 ， 或者使用預(yù)留接口的能力 ， 這種設(shè)計將很多企業(yè)信息化服務(wù)商擋在了門外 。
不過 ， 隨著在線辦公市場吸引了企業(yè)微信和字節(jié)跳動的加入 ， 釘釘很快陷入了瓶頸 。 據(jù)界面新聞 ， 人口紅利階段見頂 ， MAU/DAU增長不理想 ， 如何讓2億用戶留下來、用起來 ， 以及解決單打獨斗的成長難題擺上桌面 。
2019年6月 ， 阿里新一輪的組織架構(gòu)調(diào)整 ， 釘釘被并入阿里云智能事業(yè)群 。 2019年底 ， 阿里云開始強(qiáng)調(diào)“云釘一體”新戰(zhàn)略 。

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