任杭州代市長第3天，姚高員“現(xiàn)場監(jiān)考”13個區(qū)縣書記 _杭州

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據(jù)浙江日報客戶端報道， 11月17日下午，2022杭州市“公述民評”面對面問政活動首場啟動。自2009年開展以來， “公述民評”問政活動已經(jīng)連續(xù)舉辦了14年。
今年的“答題方陣”有些不一樣——坐在臺上的，是來自杭州13個區(qū)、縣（市）的書記；臺下，履新不久的杭州市委副書記、代市長姚高員“現(xiàn)場監(jiān)考” 。

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資料圖來源：浙江日報客戶端
陣容“豪華”，是要解決一項我們每個人都會遇到的問題：“一老一小” 。目前杭州60歲及以上常住老年人口有211.1萬人，邁入中度老年化社會；3歲以下嬰幼兒人口為28.11萬人，對照護(hù)問題有了更高需求。
在“為老為小”的服務(wù)中，杭州遇到了哪些“考題”？“紅臉出汗”的同時，臺上的13位書記如何作答？
數(shù)字賦能卻“好心辦壞事”，老年人的數(shù)字鴻溝怎樣逾越？
數(shù)字社會，對大部分來說是高效便捷的，但在一部分老年人看來依然是難以逾越的鴻溝。開場的第一個暗訪短片，就對準(zhǔn)了這道“鴻溝” 。
臨平區(qū)藕花洲劇院經(jīng)常有各類戲曲表演，深受老年人的喜愛，一直以來都是現(xiàn)場購票，票價10元。但從今年11月開始，10元的戲票被取消了，改為手機(jī)打卡換取積分，然后兌換贈票，對老年人來說非常不便。
明明是一件從付錢到免票的好事，為何會惹來非議？
現(xiàn)場有老年人說，打卡要先關(guān)注公眾號，再趕到合適的點位打卡，獲得積分后還要進(jìn)入商城兌換，步驟十分繁瑣；而對于沒有智能手機(jī)的老人來說，只能通過熱線電話預(yù)訂，但每次只有50個名額，僧多粥少，很難搶到票。
無獨有偶，余杭區(qū)閑林街道翡翠社區(qū)也發(fā)生了類似情形。10月初，老年食堂正式投用，但如果想享受到老年人的優(yōu)待政策，只能先去指定的當(dāng)?shù)啬炽y行開戶辦卡。“最近的銀行走過去要將近半小時，80歲老人也必須本人去銀行辦，好像就是為了滿足銀行開戶要求，太不方便了！”視頻中，居民“槽點”滿滿。

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問題拋出，臺上的臨平區(qū)、余杭區(qū)兩位主要負(fù)責(zé)人“紅了臉” 。“我虛心接受，馬上整改。”余杭區(qū)委書記劉穎說，“我們地方黨委政府想為老年人辦一件好事，但是管理端多了點，服務(wù)端少了點，老年人在實際使用中確實不方便。”
臨平區(qū)委書記陳如根表示，對于這樣出發(fā)點是惠民的舉措，在具體開展時要進(jìn)行實際研判，不讓原本數(shù)字賦能做“加法”的事，在體驗感上做“減法” 。同時，也鼓勵老年大學(xué)和社區(qū)對老年人開展數(shù)字化應(yīng)用培訓(xùn)，減弱“心理鴻溝” 。
吃一口熱飯變成“老大難”，老年食堂為何到不了家門口？
民以食為天。老年人的吃飯問題，是現(xiàn)場的關(guān)注熱點。
“我們這里本來就有老年食堂，卻一定要關(guān)掉。”暗訪短片中，上城區(qū)小營街道梅花碑社區(qū)居民“吐槽”說。
這一帶住著不少老年人，助餐需求較大，老年食堂為什么反而從有到無？社區(qū)工作人員回應(yīng) ，這是因為之前的承包方不做了，“沒人來辦，我們也沒辦法，畢竟需要很多錢。”
而在較為偏遠(yuǎn)的建德市三都鎮(zhèn)大唐村，吃上一口熱飯更是“老大難” 。“我們這里一直沒有老年食堂，最近的開車過去都要20多分鐘。”對此，村委相關(guān)負(fù)責(zé)人說，自然村比較分散，配餐點不管放到哪個村，其他村都會有異議。