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奶粉網購口碑結果 這兩個品牌差評最多

生活百科伊利

為了更加客觀了解消費者對奶粉產品的真實訴求，數據監測部門挑選了當前市場上銷售量較大的飛鶴、伊利、合生元、貝因美、三元和雅士利6個品牌的80多個單品，采集各品牌在2018年7月26日–10月17日期間，基于天貓和京東的官方旗艦店的相關數據，并對評論內容運用當前最前沿的人工智能語義分析技術進行分析，評測出消費者的真實網購反饋 。
【奶粉網購口碑結果 這兩個品牌差評最多】 將所有監測的單品按評論量進行排序發現，在評論量TOP10單品中，伊利是進入到TOP10單品中最多的品牌，共有四個單品進入到TOP10單品中，其次是合生元有三個單品進入到TOP10單品中，總體聲量占比最高的飛鶴僅有兩個單品進入到TOP10單品中，貝因美有一個單品進入到TOP10單品中 。
從單品好評率來看，進入到TOP10的單品中，伊利金冠領系列3段1200克新包裝的好評率最高 。

以上三個問題是消費者投訴的主要問題，此外，消費者投訴吐奶或者厭奶、口味口感、腹瀉等問題的占比也相對較高;在消費者對奶粉產品的好評方面，消費者對奶粉產品的品牌認證最為認可，其次是質量/品質，然后是口味口感 。

奶粉網購口碑結果 這兩個品牌差評最多

文章插圖
具體到品牌來看，在消費者反映最突出的三個問題中，在溶解掛壁維度，貝因美的中差評率最高，其中數據監測部門分析貝因美各型號的溶解掛壁的中差評率發現，在評論聲量大于100的產品型號中，“貝因美正品孕婦奶粉懷孕期900g媽咪牛奶粉營養品含葉酸孕中期”的溶解掛壁中差評率最高;而在沒有勺子維度，雅士利中差評率最高，其次是伊利，然后是貝因美;此外，雅士利也在保質期維度的中差評率最高，其次是伊利 。
在消費者最認可的三個好評維度中，飛鶴在品牌認證好評率最高，其次是合生元，然后是伊利，同時這三個品牌在評論聲量方面的占比也是相對最高的;質量品質方面，消費者對貝因美、伊利和飛鶴三個品牌的好評率相對較高;口味口感方面，飛鶴的好評率在各品牌中最高，其次是伊利，然后是貝因美 。

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