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一加科技|格力一夜完成河北市場(chǎng)系統(tǒng)切換 知情人：前代理商沒料到會(huì)如此迅速

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一加科技|格力一夜完成河北市場(chǎng)系統(tǒng)切換 知情人：前代理商沒料到會(huì)如此迅速

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一加科技|格力一夜完成河北市場(chǎng)系統(tǒng)切換 知情人：前代理商沒料到會(huì)如此迅速

一夜之間 ， 此前被格力電器取消了格力空調(diào)河北省代理資格的河北盛世欣興格力貿(mào)易有限公司突然發(fā)現(xiàn)自己的格力空調(diào)的售后服務(wù)平臺(tái)已被關(guān)閉 。
這是繼8月22日格力電器突然宣布授權(quán)格力空調(diào)在河北省新的代理商后的又一舉措 。 在行業(yè)內(nèi)部看來(lái) ， 切斷售后服務(wù)系統(tǒng)的殺傷力甚至比取消銷售資格更大 。 因?yàn)榫涂照{(diào)業(yè)務(wù)而言 ， 售后服務(wù)中的利益可能比銷售新空調(diào)更大 。
格力總部一夜間完成河北售后服務(wù)系統(tǒng)切換
【一加科技|格力一夜完成河北市場(chǎng)系統(tǒng)切換 知情人：前代理商沒料到會(huì)如此迅速】原代理商稱“非常突然\"

格力的舉動(dòng)確實(shí)讓河北盛世欣興沒有想到 。 于是 ， 河北盛世欣興在9月5日晚緊急發(fā)布了一份消費(fèi)者告知書 ， 稱因格力電器已于關(guān)閉其售后平臺(tái) ， 導(dǎo)致河北格力空調(diào)的售后服務(wù)無(wú)法正常進(jìn)行 。 不過格力電器方面9月7日向北京青年報(bào)記者回應(yīng)稱 ， 從9月5日晚系統(tǒng)切換至今 ， 河北省格力空調(diào)售后服務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)一切正常 。
事實(shí)上 ， 在關(guān)閉河北盛世欣興售后服務(wù)平臺(tái)的同時(shí) ， 格力電器將當(dāng)?shù)馗窳照{(diào)的售后系統(tǒng)已經(jīng)由新授權(quán)代理商珠海桓格數(shù)字科技公司接手 。
有知情人士告訴北京青年報(bào)記者 ， 格力電器能如此快速地完成當(dāng)?shù)財(cái)?shù)千萬(wàn)格力空調(diào)用戶的售后系統(tǒng)切割 ， 肯定是前代理商河北盛世欣興公司沒有料到的 。 這種“沒有料到” ， 其實(shí)從河北盛世欣興對(duì)外發(fā)布的一份《河北2300萬(wàn)格力消費(fèi)者告知書》中也能看出 。 告知書稱 ， 格力電器9月5日晚對(duì)其河北格力售后平臺(tái)進(jìn)行關(guān)閉 ， 這意味著其已無(wú)法接到來(lái)自格力總部的派工信息 ， 因此無(wú)法再進(jìn)行河北格力空調(diào)的售后服務(wù)工作 。 根據(jù) 河北盛世欣興方面表示 ， 格力切斷其售后服務(wù)端口非常突然 ， “未接到任何形式的提前溝通、無(wú)任何書面通知且毫不知情” 。
對(duì)此 ， 有行業(yè)人士介紹 ， 就空調(diào)行業(yè)而言 ， 其實(shí)售后服務(wù)的利潤(rùn)空間甚至?xí)哂诳照{(diào)銷售 ， 對(duì)此各空調(diào)廠家在售后服務(wù)方面投入的成本其實(shí)相當(dāng)巨大 。 尤其是格力空調(diào)近年來(lái)強(qiáng)勢(shì)推廣的“十年包修服務(wù)” ， 更是給售后服務(wù)環(huán)節(jié)帶來(lái)了更大的增量利潤(rùn) 。 “至少說 ， 對(duì)于河北盛世欣興來(lái)說 ， 這么快就失去了格力空調(diào)售后服務(wù)這塊業(yè)務(wù) ， 應(yīng)該是沒料到的 ， 這也難怪其會(huì)發(fā)布這份消費(fèi)者告知書!”而且這位人士推斷 ， 不排除盛世欣興原本還想借售后服務(wù)“要挾”一下格力 ， 畢竟如果在消費(fèi)者權(quán)益方面出現(xiàn)閃失甚至事端 ， 對(duì)于格力空調(diào)顯然是扛不住的 。
忍了九個(gè)月后
空調(diào)旺季一過格力迅速動(dòng)手

事實(shí)上 ， 雖然格力電器與河北盛世欣興之間8月下旬才開始針鋒相對(duì)地爆發(fā) 。 但事實(shí)上 ， 雙方的同床異夢(mèng)早已顯露端倪 。 而這期間 ， 作為當(dāng)時(shí)仍身為格力空調(diào)河北代理商掌門人的河北盛世欣興格力貿(mào)易有限公司法定代表人、總經(jīng)理的徐自發(fā)確實(shí)也較高調(diào)地“叫板“格力空調(diào)——早在2021年11月 ， 徐自發(fā)投資飛利浦空調(diào)的消息其實(shí)就已在業(yè)界傳出 。 當(dāng)時(shí) ， 徐自發(fā)已公開主導(dǎo)投資承載飛利浦空調(diào)中國(guó)運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)的南京智浦供應(yīng)鏈管理有限公司 。
而讓這一事件激化的節(jié)點(diǎn)是2021年11月18日 。 當(dāng)時(shí) ， 一張徐自發(fā)與多名從格力電器離職的前高管一同為格力電器前董事長(zhǎng)朱江洪慶生的照片在很多微信群傳開 。 這些前高管就包括格力電器前執(zhí)行總裁黃輝、前總裁助理胡文豐等 ， 這兩人目前在飛利浦空調(diào)分別擔(dān)任董事長(zhǎng)、總裁兩大要職 。 從格力空調(diào)去職后轉(zhuǎn)投競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手已經(jīng)敏感 ， 而彼時(shí)仍是格力空調(diào)河北代理商的徐自發(fā)高調(diào)的公開參與其中 ， 其向格力空調(diào)“示威”的意味已經(jīng)相當(dāng)明顯 。 對(duì)于這張照片 ， 在空調(diào)業(yè)界則被看作是“借為朱江洪慶生之名 ， 行飛利浦空調(diào)團(tuán)隊(duì)宣告成立之實(shí)” 。

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