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天津 ， 馮先生家的空調不制冷了 ， 他打114詢問售后電話 ， 然后一位師傅上門 ， 收了680元將空調修好了 ， 可師傅剛走 ， 他就發(fā)現(xiàn)不對勁 。 自己空調應該還在保修期內吧 ， 怎么會收錢呢？他隨后詢問官方售后 ， 對方說他的空調保修6年 ， 他這才知道遇到了“李鬼 。 ”
馮先生這臺空調是4年前購買的 ， 之前使用一直很正常 ， 可今年夏天空調突然不制冷了 ， 他想要維修 ， 卻找不到售后電話了 ， 這可愁壞了他 。
由于當時官方售后電話在說明書上 ， 可是時間過了這么久 ， 他一時之間找不到說明書了 。
沒辦法 ， 他只能打114問電話 ， 可是114卻告訴他：
“我們沒有格力官方售后的電話 ， 但有一個格力售后維修的電話 。 ”
馮先生一想 ， 這售后維修和售后應該差不多 ， 打完電話后第二天 ， 維修師傅就上門了 ， 一上門他就詢問 ， 自己的空調保修幾年 ， 維修師傅回復說3年！
經過一番檢查 ， 空調維修需要630元維修費和50元上門費 。 馮先生對此沒有異議 ， 因為自己的空調用了4年了 ， 超過了保修期 ， 給維修費很正常 。
等師傅走了之后 ， 馮先生是越想越不對勁 ， 格力這么大牌子 ， 保修才3年嗎？他在屋里一番查找 ， 終于找到了說明書 ， 打了官方售后電話咨詢 。
官方客服明確告訴馮先生：
“格力家用掛機2021年3月1日前購買 ， 保修6年 ， 之后購買的保修10年 。 ”
馮先生一聽就懵了 ， 這怎么和維修師傅說的不一樣？他隨后又詢問了維修電話 ， 得到的回復是：“官方售后電話只有一個 ， 此號碼非格力售后號碼！”
按照官方售后的說法 ， 馮先生的空調還在保修期內 ， 這680元費用他是不需要支付的 ， 而這位維修師傅為何收取了費用？還說只有3年保修期？
他到底和格力是什么關系？
記者隨后聯(lián)系了這位師傅 ， 沒想到維修師傅的一番話 ， 讓人大跌眼鏡 。
面對記者的質問 ， 維修師傅說道：
“我說我是修格力的 ， 我沒說我是廠家呀 ， 我們就是網上做 ， 在馮先生找他后 ， 他已經退了300元錢了 。 ”
【空調|天津，馮先生家的空調不制冷了，他打114詢問售后電話】
按照維修師傅的說法 ， 他是來修格力空調的 ， 并沒說自己是格力的售后 ， 至于3年保修的問題 ， 維修師傅說 ， 3年只指自己維修之后 ， 保修3年 ， 并不是說空調本身的保修時間 。 產生誤解全是馮先生先入為主造成的 。
在我看來 ， 這完全就是在玩文字游戲 ， 師傅上門說自己是修格力空調的 ， 按照正常人的思維 ， 肯定就認為對方是售后的 ， 可誰知道 ， 人家只是修空調的 ， 修格力 ， 也修其他品牌 。
保修3年就更荒唐了 ， 既然是維修之后保修3年 ， 你應該說清楚吧 ， 是個正常人 ， 都不會想到是維修之后3年 。
所以 ， 之所以有誤解 ， 完全就是維修師傅的問題 。
隨后記者幫助馮先生查詢到 ， 這家維修公司的地址 ， 一位負責人解釋說 ， 他們也不知道平臺為何會推他們的電話 ， 可能是話務員聽錯了 。 #話題大發(fā)明家#
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