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|“雪糕刺客”遭吐槽，家電維修也需明碼標價!

|“雪糕刺客”遭吐槽，家電維修也需明碼標價!

近日 ， 高價雪糕頻頻登上熱搜 ， 很多消費者吐槽被其貌不揚的雪糕“刺傷” ， 本來以為一支只要幾塊錢 ， 付賬時卻被告知好幾十元 ， 心里頓時“拔涼拔涼的” 。 這類被“偷襲”的體驗越來越普遍 ， 以致衍生了一個新的網絡名詞“雪糕刺客” 。
“雪糕刺客”能得手的最主要原因就是 ， 它們在銷售過程中 ， 并未在顯著位置標明價格 ， 讓人誤以為如同普通雪糕 ， 價格也是幾元一根 ， 結果消費者拿一大堆來到收款臺后 ， 自然被“刺”得透心涼 。
事實上 ， 如今家電維修行業“價格不公開”、“價格欺詐”行為也是時有發生 。 一些黑心維修店 ， 為了能夠賺取更多的高額利潤 ， 借著消費者沒有相對專業的知識 ， 不懂產品技術 ， 刻意夸大家電故障問題的嚴重性 。 對于一些配件的更換 ， 維修店的收費也是五花八門 ， 材料費、維修費、上門費等 ， 更有甚者 ， 本著“沒病小修 ， 小病大修”的所謂“潛規則” 。 由于家電產品結構復雜 ， 涉及的專業知識也比較多 ， 消費者不懂技術 ， 在家電維修的過程中往往處于非常被動的位置 ， 更容易被部分維修店亂收費 。 近年來 ， 有關家電維修的申訴舉報一直在全國商品類申訴舉報中“名列前茅” 。

對此業界人士表示 ， 家電維修行業出現收費高而亂的現象 ， 很大程度上是由于家電售后維修體系不透明 ， 家電品牌和售后維修方缺乏強制約束力 ， 再者 ， 對于維修過程中使用到的人力物力 ， 其概念也相對抽象 ， 難以進行統計估算 。
既然家電維修市場存在著諸多亂象 ， 那么消費者就更要精明一些 。
首先 ， 消費者要了解相關政策最為關鍵 。 早在2012年起施行的《家電維修服務業管理辦法》第五條明確規定 ， “家電維修經營者應在經營場所顯著位置懸掛營業執照 ， 明示服務項目和家電配件的收費標準、質量規范、質保期限以及投訴電話” 。
今年7月1日起 ， 國家市場監督管理總局發布的《明碼標價和禁止價格欺詐規定》施行 ， 規定中中明確 ， 價格欺詐行為包含不標示或者顯著弱化標示對消費者或者其他經營者不利的價格條件 ， 誘騙消費者或者其他經營者與其進行交易 。
此外 ， 上門服務的維修人員需預先出示配件價目表 ， 告知需要收費項目 。 如果維修人員沒有預先告知 ， 消費者應主動詢問相關收費項目 。 這樣一來 ， 消費者在維修電器之前便由被動轉變為了主動 。
【|“雪糕刺客”遭吐槽，家電維修也需明碼標價!】總之 ， 不論是正規門店還是非廠家指定的或者授權的維修機構 ， 都要先詢問是否有上門費、服務費、零件費、高空作業費等 ， 因為消費者有知情權 ， 防止維修時被忽悠 。

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