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太原清徐縣供熱業務辦理流程+相關規定

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供熱業務的辦理流程和相關規定
一、繳費
用戶應當在每年十一月一日前繳納熱費，逾期未繳的，當年采暖費將自當年十一月一日起加收滯納金，滯納金以欠費金額為基數按每日萬分之五計算，同時可根據《太原市城市供熱管理條例》的相關規定進行限制供暖 。我公司現已啟動銀行代收：目前只限分戶可控制、以前無舊欠且在當年活動期間繳費的用戶，對于可在銀行繳費的具體信息，我公司將在小區公示欄或單元門上張貼 。
二、入網
（一）樓盤項目：向供熱公司客服部（清東路陳莊段228號）提交書面申請，并提供相關資料，資料包括：公司營業執照、法定代表人信息、五證兩書（《國有土地使用證》、《建設用地規劃許可證》、《建設工程規劃許可證》、《建設工程施工許可證》、《商品房銷售（預售）許可證》、《住宅質量保證書》、《住宅使用說明書》）、項目地址、建筑面積、房屋明細、用熱面積（區分居民和非居民）、用熱區域平面圖、建筑物平面圖、管網圖、供熱時間、聯系人及聯系方式 。
（二）技術部認定是否具備入網條件，具備入網條件的，既有建筑由稽查核實建筑面積和用熱面積；不具備入網條件的，回復用戶并說明情況 。
（三）雙方就入網相關事項進行洽談并簽訂《集中供熱入網協議》和《供用熱協議》 。
（四）原有用戶不得未經供熱公司同意隨意翻蓋、加蓋房屋等增加供熱面積，確需增加的，向供熱公司提出申請同意后，增加部分按入網規定辦理 。
三、報停
（一）報停條件
1、房屋須為分戶獨立系統；
2、分戶閥門完好可有效控制；
3、建筑須經過一個以上供暖季正常供暖，無系統故障；
4、報停的截止時間為當年9月25日前，逾期不予辦理；
5、在供熱繳費大廳填寫《報停申請單》；商鋪、小二樓等需要整層報停的，填寫《報停申請單》，經核查符合報停條件的，簽訂《報停協議》 。
（二）報停需提供的資料
1、產權人身份證原件和復印件；
2、房產證或購房合同的原件和復印件；
3、委托辦理報停的，提供代辦人的身份證原件和復印件；
4、用戶信息無變更的，上次報停時已提供的資料無需重復提供 。
（三）報停的辦理和稽查
1、符合報停條件的，在規定時間內辦理手續并繳納基礎熱費；
2、符合報停條件的，關閉分戶閥門并拍照存檔；
3、公司相關人員定期或不定期巡查報停房屋的閥門狀況，用戶私自開通的，須補繳差額采暖費；用戶破壞管道或閥門的，根據損害程度承擔相應的直接和間接損失 。
四、恢復用熱
（一）在報停期間需要恢復用熱的，用戶須在繳費大廳提出申請，辦理恢復用熱手續后補繳差額采暖費，公司安排開通暖氣 。
（二）因未按時繳費被限制供暖后需要恢復用熱的，用戶須將所有欠費和相應滯納金足額繳清后方可正常用熱 。
五、房屋易主
（一）用戶辦理登記
房屋原產權人和新產權人共同到供熱繳費大廳填寫過戶登記表，并提交房產證或房屋買賣合同、雙方身份證原件和復印件 。如未登記，存在舊欠未繳清的，房屋易主前的欠費應由原產權人承擔，易主后的欠費由新產權人承擔；房屋易主后原產權人未繳清欠費且在新產權人清欠時不予補繳的，公司向新產權人收取全部欠費，新產權人可追索原產權人應當承擔的部分 。
（二）用戶信息變更
房屋易主時用戶已登記且無欠費的，可辦理變更手續；房屋易主時用戶未登記且無欠費的，辦理變更手續時需提供房屋買賣合同或變更后的房產證、雙方身份證原件及復印件 。房屋易主后有欠費的，無論交易雙方是否在繳費大廳辦理登記，均需結清欠費，方可辦理變更手續 。

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