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|抖音小店店鋪體驗分低？如何解決這個問題？建議收藏

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大家好 ， 我是電商依依
昨天晚上 ， 沒事就翻了一下后臺私信 ， 發現有很多朋友給我說 ， 他的店鋪評分一直都上不去 ， 好不容易上去了 ， 一個差評 ， 又降下來了；
還總是有一些顧客 ， 莫名其妙地就給了差評；想想自己都委屈；
大家一定要注意 ， 抖音小店的店鋪評分真的是個大問題；
不過 ， 不用擔心 ， 今天 ， 依依教你4招 ， 快速增加你的店鋪評分；
咱們要知道店鋪的體驗是分為三個維度的 ， 商品體驗 ， 物流體驗 ， 還有服務體驗；
注意 ， 所有的評分維度是只計算近90天的訂單；
第一招:90天輪回法咱們應該都知道吧 ， 抖音小店的名字是可以隨便改的 ， 并不限制；
咱們可以選擇退店 ， 但是并不是真的退店 ， 就卡在最后一步 ， 把停業整頓卡出來就行；
這樣就進入到了輪回時間 ， 防止90天 ， 基本在75-80天的時候 ， 店鋪評分就會顯示暫無 ， 那這時候再找個品測試 ， 基本上兩三天的時間 ， 評分就能到4.9+了；
如果說 ， 你之前的店鋪做得很好 ， 那你還可以把店鋪的名字換成之前的名字；
要是做得不好 ， 那可以重新再換名字；

第二招：增加商品的體驗分我們在選品的時候 ， 就要挑選那些好評率高的 ， 退貨率低 ， 投訴少的產品；
簡單地說 ， 就是價格低 ， 質量好 ， 服務好的產品 ， 店鋪 ， 這樣也有助于提升小店的店鋪評分；
就是 ， 依依不是經常說一句話嗎？
產品選得好 ， 爆單跑不了 ， 在選品的時候 ， 就按照我之前說的 ， 照著選就行 ， 我們的店鋪選品都是這樣選的 ， 新店的單月收入在3000-1W+ ， 還不帶爆單；關于選品方法



第三招：增加服務體驗分咱們不管是售前 ， 還是售后 ， 都要保持良好的態度 ， 尤其是小細節 ， 一定要到位；
還有客服的回復速度 ， 回復質量 ， 最好是3分鐘首次回復率保持在80%以上；
咱們作為商家 ， 銷售服務是非常考驗店鋪的經營能力的；
還有就是 ， 如果客戶出現了任何售后問題 ， 咱們都要及時和客戶溝通好 ， 減少售后退款時長的數據；
說到底 ， 就是讓客戶對咱們的店鋪反饋是好的 ， 只要咱們售后服務這關做得好 ， 客戶是很少會給差評 ， 畢竟問題都解決了；

第四招:增加物流體驗分物流方面 ， 最重要的就是要準時發貨 ， 如果你的產品 ， 在24小時內不能發出的話；
那就不要給客戶這樣的承諾；
還有就是不能保證自己的商品何時發出時 ， 盡量把發貨時間調到48小時 ， 因為咱們沒有及時發貨是會受到處罰的；
還有就是 ， 咱們和上家要溝通好 ， 發貨的問題 ， 確定上家能及時發貨；
如果說 ， 遇到特殊問題 ， 導致產品不能發貨 ， 那也一定要及時和客戶溝通 ， 安撫客戶的情緒 ， 心情 ， 避免發生沖突；

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