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自動分期槽點多，有大冤種交了上萬利息！銀行：客戶沒看清條款

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自動分期槽點多，有大冤種交了上萬利息！銀行：客戶沒看清條款

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自動分期槽點多，有大冤種交了上萬利息！銀行：客戶沒看清條款

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本文來源：時代財經 作者：幸雯雯
自動分期槽點多，有大冤種交了上萬利息！銀行：客戶沒看清條款

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圖片來源：Pexels

人手一張信用卡的年代 ， 一不小心踩了坑可能都不知道 。比如賬單被自動分期，額外支付上萬元手續費 。

時代財經了解到，國內多家銀行信用卡擁有自動分期功能，但銀行方宣稱的“能有效滿足客戶自動循環消費信貸需求” ， 反倒成為持卡人的槽點 。
時代財經在黑貓投訴平臺搜索“自動分期”，顯示有超過1.7萬條投訴記錄 。多位持卡人表示在不知情、未經同意或被誘導情況下辦理賬單自動分期，利息高企 ， 若自行取消還被收取手續費，甚至有不少人多次與銀行協商無果 ， 最終只能向銀保監會投訴 。
也正因如此，11月14日，建設銀行官網發布公告稱，從2022年12月30日起 ， 龍卡益貸卡（金卡、白金卡）自動分期功能將調整下線，即自該日起新生成的已出賬單，將不再進行自動分期 。
自動分期槽點多，有大冤種交了上萬利息！銀行：客戶沒看清條款

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圖片來源：建設銀行官網

同日 ， 時代財經致電建設銀行，相關客服人員表示，由于很多客戶投訴表示，益貸卡在沒有經過客戶的同意下自動分期 。根據監管部門的要求，從12月30日起不能再進行分期付款 。
目前還有哪些銀行存在自動分期信用卡？監管部門對此相關要求是什么？還有什么消費者需要注意的“坑”？
一不小心產生上萬元利息

建行官網顯示 ， 益貸卡是建行2013年首推自動循環消費信貸信用卡，該產品與其他信用卡產品最大的不同之處，就是擁有自動分期功能，賬單可分為3/6/12/24期，銀行按月收取自動分期的基準手續費率5‰ 。
所謂賬單自動分期付款業務，是指持卡人一次性申請簽約綁定，以后無需每次電話（或通過其他方式）申請賬單分期的業務 。持卡人只要每期賬單刷卡消費達到約定金額，便會將該筆業務自動處理成分期業務，一般分為6期、12期、24期、36期不等 。
信用卡自動分期主要分幾種情況，一是如益貸卡，本身就是自動分期信用卡，起分金額滿足10元便會自動分期；二是滿額自動分期，每家銀行不同，如廣發銀行起分金額為500元；三是受銀行客服的誘導 。
上述建行客服人員無奈表示，許多客戶對自動分期不了解，辦卡時也沒有仔細看清楚條款，產生了一定手續費，致使該業務收到很多投訴 。
然而事實上，由于大部分銀行信用卡的業務協議極其詳細且復雜，大多消費者對銀行業務并未了解透徹 ， 在誘導或不知情下被開通自動分期占大多數，有的甚至一不留神交數萬元“學費” 。
11月15日，時代財經在黑貓投訴上搜索“自動分期”，平臺顯示超1萬7千條投訴信息，涉及銀行眾多，包括興業銀行（601166.SH）、招商銀行（60036.SH/03968.HK）、光大銀行（601818.SH/06818.HK）、中信銀行（601998.SH/00998.HK）等 。
一名消費者投訴表示，2021年6月初，某銀行誘導其開通自動分期功能，但其根本不了解什么是自動分期 ， 卻要每月支付利息一千多塊，至2022年10月25日已支付利息三萬塊左右，因此 ， 其要求銀行退還全部自動分期費用 。
平臺顯示，當日該銀行信用卡中心已經回復投訴，但至今仍未解決該爭議 。同日，時代財經也采訪了多名“踩坑”消費者 。

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