1. 首頁 > 生活百科 > >

自動分期槽點多，有大冤種交了上萬利息！銀行：客戶沒看清條款( 二 )

生活百科興業銀行


素素（化名）表示 ， 其在前兩天也在被誘導開通了招商銀行信用卡的自動分期，“業務員給我打電話，說要給我提高信用額度，強調信用額度的時候口齒清晰有力 ， 但一到自動分期那塊兒語速快準狠，我想著之后還有協議可以看，就在電話里同意了 。”
但直到素素收到信息時，她才知道這是個“坑” 。素素稱 ， 只要賬單在100塊以上就自動分期，年化利率還高達8.48%，但相比下余額寶年化利率才2%左右，“差點做了大冤種” 。

自動分期槽點多，有大冤種交了上萬利息！銀行：客戶沒看清條款

文章插圖

圖片來源：受訪者提供

高婕（化名）告訴時代財經，其在2015年辦理了某銀行青春信用卡，但在發卡一個月后對賬時才發現賬單被自動分成3期 ， 每個月要支付40多塊手續費 。
“我沒有收過銀行的提醒，當時發現了之后就打電話給客服，要求中止分期 ， 并且提前支付剩余賬單，不讓它再收第二、三期手續費 ?！备哝急硎荆驗榻痤~不多，其并沒有投訴 ， 并在兩三年前就把青春卡取消了 。
但小墨（化名）沒那么幸運，她也在2015年辦理了一張興業銀行信用卡，同樣也在沒有收到明顯提醒的情況下被自動分期，2年多后無意間查看郵箱才發現，當時已經支付了數千元手續費 。
銀保監會加大監管

在時代財經采訪過程中發現 ， 許多消費者一不留神便“踩坑”，但“受傷”后往往投訴無門 。
小墨表示，黑貓投訴等投訴平臺并不能百分百幫助他們 ， 打銀行人工客服投訴也沒用，最終興業銀行只給她退還三個月手續費，前面好幾千塊打水漂了 。
不過，隨著投訴案例越來越多，近年來銀保監會也加大了監管查處力度 。
2021年7月7日，銀保監會發布《關于興業銀行侵害消費者權益情況的通報》（下稱“通報”）公告 ?！锻▓蟆菲渲兄赋?，興業銀行為增加信用卡分期業務收入，默認勾選自動分期起始金額，侵害消費者自主選擇權 。
自動分期槽點多，有大冤種交了上萬利息！銀行：客戶沒看清條款

文章插圖

圖片來源：銀保監會官網

據悉 ， 2015年3月，興業銀行開辦“立享卡”信用卡業務，自動分期起始金額為5000元、10000元、20000元等三檔 。但2019年3月起，為增加信用卡分期業務收入，該行將“立享卡”自動分期起始金額調整為默認3000元 ， 客戶辦卡時無法選擇其他分期起始金額 。
受到通報批評后，2021年8月，興業銀行發布相關公告，宣布于2021年8月31日起陸續在各渠道暫停客戶申請自動分期業務，立享卡、興業通卡自動分期功能不受影響 ， 已成功開通自動分期業務的客戶不受影響，可繼續正常使用、修改和關閉該業務，關閉后暫時不能重新開通 。
而后在2021年12月16日，銀保監會發布《關于進一步促進信用卡業務規范健康發展的通知(征求意見稿)》（下稱“《通知》”），最終在今年7月7日發布正式文件 。
關于規范信用卡息費收取，《通知》要求銀行業金融機構切實提高信用卡息費管理的規范性和透明度，在合同中嚴格履行息費說明義務，以明顯方式展示最高年化利率水平，并持續采取有效措施，降低客戶息費負擔，積極促進信用卡息費水平合理下行 。
針對信用卡分期業務，《通知》要求銀行業金融機構明確最低起始金額和最高金額上限 ， 統一采用利息形式展示分期業務資金使用成本，不得誘導過度使用分期增加客戶息費 。

上述建行客服人員告訴時代財經，該行決定下線益貸卡自動分期功能 ， 其實也是根據監管部門的要求 。

相關經驗推薦