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【客服|卡里的錢不翼而飛，竟是手機被人遠程操控了？男子無奈：這個功能慎用！】鄭先生常年在福建打工
今年春節
他帶著家人回貴州過年
2月11號
鄭先生準備從貴陽返回福建
卻突然收到了幾條消息
定睛一看
他傻眼了
鄭先生：總共扣了10筆 ， 總共是7400元 。 以前用蘋果的時候都有一個免密支付 ， 后面我一直沒關掉 ， 也沒注意 ， 就昨天一下子就被充值了這么多 。
鄭先生說 ， 兩年前自己曾經使用過蘋果手機 ， 并設置了便于使用蘋果系統產品和服務的ID賬號 。 為了便捷支付 ， 他也把ID賬號的支付服務設置成了微信支付 。 不久后 ， 鄭先生就沒再使用蘋果手機了 ， 也退掉了ID賬號 。 這突如其來的支付消息 ， 讓他很是納悶 。
鄭先生：我看那個付款平臺 ， 我根本就沒有去操作付款的行為 。 還收到了一封郵件說我的ID已經重新更改了密碼 ， 但是我本人又沒有去操作 。
更令鄭先生感到困惑的是 ， 通過查詢扣款的訂單 ， 他發現銀行卡里的7400元全部被充值進蘋果商店里 ， 但沒顯示具體的服務 。 為了解相關情況 ， 記者聯系上了蘋果的官方客服 ， 并提供了這些扣款項目的商戶單號 。
蘋果公司官方客服：我這邊確實幫您查詢到 ， 扣款的不是這個ID 。
記者：后面這個ID你有進行更改過嗎？
鄭先生：我沒有進行更改 ， 但我不知道有沒有其他人在操作 。
原來 ， 鄭先生之前的ID賬號也被更改掉了 ， 但鄭先生表示自己從未進行過相關操作 ， 并且自己也只有過這一個ID號 。 對于如何才能更改賬號密碼 ， 客服進行了解答 。
客服：一般的話是通過郵箱 ， 發送驗證碼來進行操作 。
記者：但是我并沒有參與輸入驗證碼的操作 。
客服：這個有可能是由于我們的賬戶處于一個低級安全的狀態 ， 所以是有可能通過賬戶直接進行更改的 。 有的客戶他會忘記自己的ID密碼 ， 也是可以通過鎖屏的密碼來進行一個相應的更改 。
這時 鄭先生回憶起當初
自己是在非官網的購物平臺
購買的蘋果手機
也登錄過ID
但幾天后手機出現了問題
他便將這部手機進行了退換
ID賬號是否被別人利用
已經不得而知
記者:對方會不會通過某些技術來恢復我的ID登錄呢？
客服：這個確實也不太清楚 ， 如果退出來了ID賬號 ， 你是否把其他的App Store（蘋果商店）或者iCloud里面的賬號都去除掉了 ， 我們也不太清楚 ， 這個得看具體的個人操作 。 或者您在瀏覽器中有過保留的痕跡 ， 是可以更改賬戶的信息的 。
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