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合肥第三代社保卡加載合肥通敬老卡功能業務規則

生活百科社保卡

第三代社保卡加載“合肥通”敬老卡功能業務規則
（一）辦理：
年滿70周歲的老年人攜帶合肥市本地第三代社保卡至“合肥通”指定服務網點，可免費辦理敬老卡功能加載業務 。支持代辦人代辦，無需代辦人證件 。應用加載時，如申辦人已經辦理過“合肥通”敬老卡，需先辦理退卡；若卡片遺失，需先做掛失處理 。應用加載后，如申辦人要求重新辦理“合肥通”敬老卡，需提供身份證、戶口本及一張兩寸照片，并繳納卡押金20元/張及卡套費1元 。同時原社保卡敬老功能關閉，不可二次開通，僅保留“合肥通”普通卡交通功能 。如社保卡“合肥通”電子錢包賬戶內留有充值余額，加載敬老卡功能時，可根據用戶選擇，繼續保留或退還余額 。
（二）應用范圍：
1.持卡用戶本人刷卡，可免費乘坐合肥市城區及轄區內各縣（市）常規公交，免費乘坐合肥城市軌道交通運營線路 。2.卡內“合肥通”電子錢包可充值，充值后可在合肥市域內各定制公交等特殊公交線路刷卡使用，刷卡票價按所乘公交線路標準執行 。
（三）指定服務網點：
敬老卡功能加載在“合肥通”以下網點辦理：
1.“合肥通”客戶服務中心（廬陽區淮河路200號）
2.“合肥通”瑤海客服分中心（瑤海區和平路272號）
3.服務熱線：0551—62851595
4.如服務網點發生變化，將及時向社會公告 。
（四）網點服務內容：
1.提供第三代社保卡“合肥通”敬老卡功能加載服務 。2.開展普通“合肥通”敬老卡相關服務 。3.開展涉及“合肥通”敬老卡、社保敬老卡售后服務 。
（五）售后服務：
【合肥第三代社保卡加載合肥通敬老卡功能業務規則】1.異常卡處理
（1）社保敬老卡“合肥通”功能出現異常，持卡用戶可先前往社保卡辦理窗口重新辦理一張新社保卡 。
（2）用戶攜帶原社保卡、新辦社保卡到“合肥通”指定網點辦理售后業務 。經設備查驗，確認卡片狀態異常，為用戶新卡辦理“合肥通”敬老卡功能重新加載 。
（3）如原社保敬老卡“合肥通”電子錢包賬戶內留有充值余額，可為用戶辦理售后業務，持卡人在業務受理7日后憑相關售后憑證和新社保卡至“合肥通”指定網點完成售后 。
（4）如用戶在社保敬老卡功能出現異常時，要求重新辦理“合肥通”敬老卡，可攜帶原社保卡、身份證、戶口本及一張兩寸照片至指定網點，在繳納卡押金20元/張及卡套費1元后方可辦理 。
2.更換社保卡的處理
（1）如持卡用戶主動更換新社保卡，用戶需攜帶原社保卡、新辦社保卡到“合肥通”指定網點，由工作人員為用戶原社保卡內“合肥通”敬老卡賬戶辦理注銷，注銷后原卡“合肥通”交通功能關閉，再為新社保卡加載敬老卡功能 。
（2）如原社保卡“合肥通”電子錢包賬戶內留有充值余額，新社保卡加載敬老卡功能時，可為用戶將原卡余額退還 。
3.卡片遺失處理
（1）卡片遺失后，持卡用戶可先前往社保辦理窗口重新辦理一張新社保卡 。
（2）如原社保卡“合肥通”電子錢包賬戶內留有充值余額，持卡用戶在掛失業務辦理7日后，攜帶新辦社保卡前往“合肥通”指定售后網點將原卡余額退還 。
4.卡片注銷退卡
（1）持卡人或代辦人攜帶有效身份證件、已注銷社保賬戶的卡片至“合肥通”指定售后網點辦理退卡 。
（2）若社保卡“合肥通”功能正常，賬戶余額以現金形式退還，現場辦結 。若合肥通功能異常，持卡人在銷戶退卡申請提交7日后，攜帶有效身份證件至“合肥通”指定售后服務網點退還余額 。

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