張瑞敏|海爾張瑞敏給人印象最深刻的之一就是砸冰箱，后來砸奔馳
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11月5日 ， 海爾創(chuàng)始人張瑞敏主動卸任董事局主席 ， 然而他對中國家電業(yè)乃至中國企業(yè)管理的貢獻還是非常大的 ， 尤其是1985年的砸冰箱事件 ， 震驚全國 ， 從此開始了轟轟烈烈的重視質量行動 。 那是1985年 ， 張瑞敏剛到海爾(時稱青島電冰箱總廠) 。 一天 ， 一位朋友要買一臺冰箱 ， 結果挑了很多臺都有毛病 ， 最后勉強拉走一臺 。
朋友走后 ， 張瑞敏派人把庫房里的400多臺冰箱全部檢查了一遍 ， 發(fā)現(xiàn)共有76臺存在各種各樣的缺陷 。 張瑞敏把職工們叫到車間 ， 問大家怎么辦?多數(shù)人提出 ， 也不影響使用 ， 便宜點兒處理給職工算了 。 當時一臺冰箱的價格800多元 ， 相當于一名職工兩年的收入 。
張瑞敏說：“我要是允許把這76臺冰箱賣了 ， 就等于允許你們明天再生產760臺這樣的冰箱 。 ”他宣布 ， 這些冰箱要全部砸掉 ， 誰干的誰來砸 ， 并掄起大錘親手砸了第一錘!很多職工砸冰箱時流下了眼淚 。 然后張瑞敏告訴大家——有缺陷的產品就是廢品 。
這個事有啥影響呢？從此 ， 國內企業(yè)因為質量問題而當著員工的面“砸門”、“砸彩電”、“砸空調”的逐漸增多 ， 而消費者更因質量問題而當著大眾的面“砸奔馳”、“砸奧迪”的 ， 最后是砸啥的都有 。 比如2001年12月26日上午11時 ， 武漢野生動物園將一輛在一年前購買的奔馳轎車 ， 先用老牛拖著在市區(qū)“示眾” ， 而后讓5個壯漢公開砸毀 。
這臺原裝進口奔馳ＳＬＫ230型小轎車 ， 從天津開回武漢沒多長時間 ， 在行駛的路上就出現(xiàn)了故障 ， 電腦系統(tǒng)紊亂 ， 警示燈一直亮著 ， 在隨后的洗車當中 ， 又發(fā)現(xiàn)漏機油 ， 在經(jīng)過反復5次的修理都沒有最終將奔馳修好的情況下 ， 車主要求退車 ， 又遭到奔馳公司拒絕 ， 于是車主決定通過砸車來討回公道 。
【張瑞敏|海爾張瑞敏給人印象最深刻的之一就是砸冰箱，后來砸奔馳】
一臺奔馳車當時相當于一個普通市民十幾年的收入 。 所以 ， 當時“砸大奔事件”轟動一時 ， 但后來 ， 奔馳公司的車質量也越來越有好轉 ， 可見當時“砸大奔事件”還是有作用的 。
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