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初中畢業年入70億，馬云、劉強東慕名求教，“于胖子”：舍得給錢( 二 )

京東生活百科


1、真誠：言出必行，說到做到
自創辦以來，于東來就秉承“以真品換真心”的經營理念 。在胖東來對外公開的經營細則里，處處體現著這家企業對市場的尊重，對消費者的真誠 。
【初中畢業年入70億，馬云、劉強東慕名求教，“于胖子”：舍得給錢】比如在假貨橫行全國的90年代，胖東來便率先執行了7天無理由退貨 ， 哪怕是吃掉一半的食品，都可以發起退換；任何針對產品和服務的投訴 ， 只要與事實基本一致，投訴的顧客還能得到500元獎勵 。

初中畢業年入70億，馬云、劉強東慕名求教，“于胖子”：舍得給錢

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2、奉獻：免費服務，不玩虛的
粗略估算，胖東來超市內提供的免費服務，有一百多種 。從比較常見的免費停車、免費充電，到冷門的免費干洗、免費熬中藥、免費提供雨傘 ， 不一而足 。
以上服務，并不是你要消費多少元、交多少會員費才能獲得，任何人去逛胖東來，買或不買東西，都可以享受到 。這種近乎無私奉獻的服務態度，對比動輒搜顧客身、翻顧客包的大潤發之流 ， 反差何其強烈！
可以說于東來的成功就一句話：把錢給夠 。給員工的錢給夠，給客戶的福利給夠 。2020年時于東來又為武漢捐款5000萬，難怪有人會說：“于胖子”為國為民，活該賺錢 。
三、結語
有怎樣的企業文化，就能獲得什么樣的市場反饋 。
2015年，因為租金問題，胖東來打算撤出新鄉，多少民眾靈魂發問：“于胖子”沒了，我們去哪買東西！最終，在全市請愿、挽留的情況下，于東來再選場址，重返新鄉 。
初中畢業年入70億，馬云、劉強東慕名求教，“于胖子”：舍得給錢

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空前絕后的禮遇，代表了大家對胖東來的莫大認可，同時也再次證明了：即使在物欲橫流、人心不古的今天 ， 真誠、奉獻，仍然是這個社會最稀缺、最推崇的價值觀！

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