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來源：央視網
央視網消息（焦點訪談）：在如今這個數字化時代，衣食住行幾乎都可以通過一部智能手機來解決。除了手機，其他智能產品和服務也越來越多地走進了我們的生活。對于年輕人來說，這是節省時間、節省精力、簡便易行的事兒。但同時我們也不能忽視這樣一種現象，還有不少老年人不會上網、不會使用智能手機，在出行、就醫、消費等日常生活中遇到不便，面臨著“數字鴻溝” 。那么，這些老年人該怎么辦？快速進化的社會又該為他們做些什么呢？
王寶義今年62歲，今天我們將跟隨他的腳步，記錄他一天中的數字生活。

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不管是共享單車、掃碼支付，還是健康寶、寄快遞，王寶義的操作都很嫻熟，但起初他并不接受這樣的生活方式，甚至有些抵觸。
河北唐山遷安市燕陽小區居民王寶義說：“原來孩子說給我買智能手機，我很抵觸，說實話我對新鮮事物真的特別抵觸，我說什么樣的手機不都是打個電話嗎？”
然而，因為一次買火車票的經歷，讓王寶義改變了他最初的想法。
王寶義說：“本來我想起早，提前（到火車站）把車票買好，結果孩子就說從手機上給你買，當時我都不相信，但是第二天上車，我把身份證一撂，火車票就發給我了。出于好奇心我就接觸了智能手機，我就學會了繳水費、繳電費、掃碼支付、購物，不學不知道，只要一學真是離不開（手機）了，非常方便。”
實際上，像王寶義這樣主動學習并且能夠熟練使用智能手機的老人并不多。根據中國互聯網信息中心2022年2月發布的第49次《中國互聯網發展狀況統計報告》顯示，截至2021年年底，我國網民規模達10.32億。網民中，60歲以上的老年人只占11.3% 。而在這些老年人中只有30%能獨立完成出示健康碼、行程卡的活動，23%能在網上購買生活用品， 20%能在網上查找信息。也就是說5位老年人當中，只有一位能夠相對熟練地使用手機完成上述操作。

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【怎么玩美服lol】 想用不會用，會用不敢用，這是大多數老年人在使用智能手機時面臨的問題。
中國信息通信研究院副院長胡堅波說：“到應用商店下個東西，要去點擊什么東西，他（老年人）都不太懂。另外，一般老年人詢問自己子女怎么用，大概只有30%左右才能真正得到有效答復，根據我們調查有60%的老年人不敢使用電子支付，擔心一掃碼錢就沒有了，或者擔心賬號密碼被竊走了。而且80%以上的老年人都曾經遭遇過使用互聯網應用的時候有彈窗，彈窗以后不知道怎么弄，所以感覺非常不好。”
正是因為這些應用中操作比較繁雜，面對這樣的新生事物，很多老年人不想學，更不愿用。
中國人民大學人口與發展研究中心副主任宋健說：“我覺得是意愿上，老年人可能相對會有一點傳統的觀念，覺得玩手機、玩電腦，不太清楚手機和電腦里那個世界對他意味著什么，所以在意愿上更愿意遵循傳統的生活，就不太愿意接觸或者開啟新的生活。”
數字時代，如何讓老年人充分享受智能化服務帶來的便利，讓老年人更好共享信息化發展成果？2020年11月24日，國務院辦公廳印發了《關于切實解決老年人運用智能技術困難的實施方案》，聚焦老年人日常生活涉及的出行、就醫、消費、文娛、辦事等7類高頻事項和服務場景，回應了許多社會關切。工業和信息化部也推出《互聯網應用適老化及無障礙改造專項行動方案》等舉措，加快推進互聯網應用適老化改造的進程。