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惠普打印機被指無法用非原裝墨盒 惠普打印機耗材不兼容是什么意思

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惠普打印機被指無法用非原裝墨盒 惠普打印機耗材不兼容是什么意思

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新京報訊（采訪人員 劉洋）間隔5個月買到兩臺同一型號的惠普打印機，而后買的打印機無法識別其他品牌墨盒，當事公司認為惠普公司銷售時未進行告知，涉嫌壟斷今日（11月19日），新京報采訪人員從涉事公司員工徐女士處獲悉，公司已于日前委托公證處保全證據(jù)，計劃起訴惠普公司進行維權(quán) ， 下面我們就來聊聊關(guān)于惠普打印機耗材不兼容是什么意思?接下來我們就一起去了解一下吧!
惠普打印機被指無法用非原裝墨盒 惠普打印機耗材不兼容是什么意思

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惠普打印機耗材不兼容是什么意思
新京報訊（采訪人員 劉洋）間隔5個月買到兩臺同一型號的惠普打印機，而后買的打印機無法識別其他品牌墨盒，當事公司認為惠普公司銷售時未進行告知 ， 涉嫌壟斷 。今日（11月19日） ， 新京報采訪人員從涉事公司員工徐女士處獲悉 ， 公司已于日前委托公證處保全證據(jù)，計劃起訴惠普公司進行維權(quán) 。
當事公司遇到問題后，向惠普公司客服發(fā)信息詢問，對方一直沒有回復(fù) 。當事公司供圖
同型不同批 ， 新機器必須使用原裝墨盒
徐女士說，公司先后買了兩臺打印機，分別是2019年3月和8月生產(chǎn)的同一型號的機器 。
【惠普打印機被指無法用非原裝墨盒 惠普打印機耗材不兼容是什么意思】后買的打印機起初可以正常使用，但換完墨盒便不能用了 。“一開始我們以為是壞了，但后來發(fā)現(xiàn)同品牌的原裝墨盒是可以使用，其他品牌的墨盒就不能用 。”徐女士說 ， 打印機型號相同，只是批次不同，同事們分析可能惠普升級了系統(tǒng)，使升級版的打印機無法使用其他墨盒 。
今日（11月19日） ， 當事公司負責購買、操作打印機和墨盒的工作人員告訴新京報采訪人員，3月買的那臺打印機可以更換其他品牌的墨盒，能照常打印 。后買的打印機用完了原裝墨盒后 ， 她更換了其他品牌的墨盒后無法正常打印，打印機屏幕顯示，“墨盒問題，如果仍出現(xiàn)此消息，請更換指示的墨盒 。”她說 ， 相較于國產(chǎn)墨盒，惠普的原裝墨盒要貴六七百元 。
“如果惠普公司告訴我們這種情況，公司就不會買這款打印機了 。”徐女士說 。
買方準備起訴 ， 委托公證處固定證據(jù)
上述公司的工作人員說，在發(fā)現(xiàn)打印機問題后，她撥打惠普官方客服電話和通過客服助手詢問，對方至今沒有回應(yīng)，客服電話一直是“所有工程師正在忙線中” 。
今日，新京報采訪人員分別詢問購物網(wǎng)站惠普打印機客服人員及惠普400客服，他們均表示惠普打印機可以更換國產(chǎn)品牌墨盒 。前者承認 ， “更換國產(chǎn)墨盒的故障率是要高一些，畢竟原裝墨盒兼容性好 。”后者則稱，不能使用非原裝墨盒可能是墨盒和打印機磁頭等問題，不是系統(tǒng)識別問題，“我們一直只是推薦使用原裝墨盒 ， 在墨盒門打開處也有這個建議，如果使用非原裝墨盒出現(xiàn)故障不會保修 。”
目前，上述公司已經(jīng)就這兩臺打印機的問題到公證處進行公證，以作為保全機器換墨盒故障的證據(jù) 。
律師：可根據(jù)《反壟斷法》等法律維權(quán)
針對上述問題，北京雙利律師事務(wù)所律師劉琳分析認為，根據(jù)徐女士反映的情況，依據(jù)《反壟斷法》《民事訴訟法》等相關(guān)法律規(guī)定，徐女士所在公司與惠普公司的糾紛應(yīng)為限定交易糾紛 。此類糾紛是指具有市場支配地位的經(jīng)營者濫用其市場支配地位 ， 沒有正當理由而限定交易相對人只能與其進行交易或者只能與其指定的經(jīng)營者進行交易所引發(fā)的糾紛 。

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