華為手機p50摔地上屏幕折疊處黑線：買華為p50折疊手機屏幕出現折痕 _華為

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近日，市民張先生向華商報?二三里資訊反映，2022年他在綏德購買了一部華為p50折疊手機，使用不到一年時間，在質保期內出現屏幕斷裂問題，張先生將手機拿到華為售后處維修，卻被告知因其將手機膜撕掉，要求自費修屏幕。

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【華為手機p50摔地上屏幕折疊處黑線：買華為p50折疊手機屏幕出現折痕】 據張先生介紹，這款手機是2022年在綏德購買花費8000余元，今年2月份手機屏幕突然出現裂紋，看著手機屏幕前的折痕張先生不清楚是手機膜的問題還是屏幕有損壞，第一時間撥打了華為售后官方電話，在工作人員的指導下將手機膜撕掉確認是手機屏幕有折痕。

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“我把手機拿到榆林華為售后凌霄廣場店去維修，檢測了三四天告訴我因為我把膜撕了，需要自費維修。”張先生對于這樣的說法無法接受，他表示手機還在質保期內，膜也是在華為官方售后工作人員的指導下撕掉，現在換屏需要3000多元店家要求自費修屏不合理。

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2月23日，華商報采訪人員來到華為售后凌霄廣場店進行采訪，期間并未有相關負責人出面回應，采訪人員多次溝通無果。一名負責維修的工作人員接受采訪時表示， “因為張先生自己把手機膜撕掉了售后沒辦法保，檢測也無法查出到底是不是手機質量問題。”隨后他拿出賣手機時附帶的一張注意事項說明，指出上面明確告知顧客不能自己換膜。當顧客問及該項規定是否包含在三包范圍內時他表示并沒有。
華為售后客服人員了解情況后給出回復，張先生所購買的這款手機膜和屏幕是一體的，如果把膜揭掉會影響手機屏幕的使用，考慮到手機還在質保的時間內，工作人員表示會聯系工程師進行處理，但具體如何解決仍未作出回復。
對此，張先生表示自己會繼續向市場監督管理局舉報維護權益。
華商報采訪人員郝錦龍編輯王娜娜