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|釘釘和企微之后，飛書如何才能夾縫生長？( 二 )


2020年 ， 阿里正式提出“云釘一體”戰略 ， 年末又將低代碼平臺“宜搭”接入釘釘 。
2021年8月上線首個低代碼應用市場“釘釘塔” ， 除了宜搭之外 ， 還引入了氚云、簡道云、易鯨云等低代碼廠商入駐 ， 釘釘的PaaS化轉型一步一步推進 。
今年3月 ， 釘釘終于攤牌 ， 正式宣布商業化 ， 推出酷應用 ， 并明確表示要PaaS化 。
釘釘官方公布的數據表示 ， 過去一年多 ， 釘釘上營收過千萬的ISV生態伙伴數量新增了6家 ， 釘釘上近一半上架了應用的ISV公司融到資 ， 釘釘上純SaaS在過去一年獲得融資總額超過60億元 。
同是To B ， 企微走了一條與釘釘完全不同的路 。
與釘釘強于企業的內部管理不同 ， 企微更強調連接 。 這里的連接包含兩個方面 ， 一是企業內部的連接 ， 我們可以將其理解為在線辦公軟件傳統的企業管理功能；二是企業外部的連接 ， 即企業對私域客戶的連接 ， 這一方面 ， 我們可以將企微理解為一個高效的營銷工具 。
騰訊高級副總裁湯道生曾在騰訊全球合作伙伴大會演講時表示：“產業互聯網不僅僅是To B的 ， 歸根結底也是To C的” 。 企微從誕生起走的每一步都是湯道生觀點的落地 。
企微官方數據顯示 ， 目前企微上真實企業與組織數超1000萬 ， 活躍用戶數超1.8億 ， 連接微信活躍用戶數超5億 。
在線辦公賽道也正是在釘釘與企微你追我趕的競爭中成長起來 。
艾瑞咨詢發布的《2021年中國協同辦公行業趨勢研究報告》顯示 ， 2021年中國協同辦公市場規模達到264億元 ， 預計2022-2023年將保持每年10%以上的增長率 ， 2023年的市場規模將達330億元 。
02 飛書從釘釘企微的夾縫中突圍在釘釘與企微之外 ， 飛書的冒頭著實有些意外 。
2019年釘釘在未來組織大會官宣擁有1000萬企業組織和2億注冊用戶時 ， 飛書還要半年后才從字節跳動的內部辦公協同工具變身為對外的商業化產品 。
按理說 ， 由于先發優勢的存在 ， 按照“應收盡收”的原則 ， 釘釘和企微已經把能夠采用在線辦公軟件的企業 ， 尤其是具有標桿效應的大企業瓜分殆盡了 ， 然而原本用釘釘的小鵬汽車和原本用企微的蔚來分別轉向飛書 ， 在線辦公賽道原有的兩極平衡被打破 。
如果只是發展了一個新客戶 ， 行業的觸動還不會很大 ， 但實實在在從釘釘和企微手中“搶”下了客戶 ， 重新審視飛書就變得很有必要了 。
首先 ， 在用戶體驗上 ， 字節跳動產品能力強的特點在飛書上同樣得到了體現 。
但凡用過飛書用戶 ， 都說飛書好用 ， 特別是文檔、郵箱、視頻會議等辦公場景中高頻使用的功能 ， 多數用戶反饋飛書的體驗都要優于釘釘與企微 。
雖然To B市場中 ， 用戶無法做出決策 ， 但用戶的反饋還是能積累口碑的 ， 特別是當一件事情被反復說 ， 重復說了之后 ， 多多少少也會對決策者產生影響 。
其次 ， 在產品功能與客戶定位上 ， 飛書走出了一條具有鮮明特征的差異化道路 。
對比一下 ， 釘釘強于PaaS化對To B企業的適應性 ， 企微強于To C客戶的連接功能 ， 飛書的強項則是企業的內部協同 ， 主打OKR（目標與關鍵成果）管理能力 。
如何理解？我們就以最常見的開會作為案例 。
一般來說 ， 在線辦公軟件在會議上更多強調線上會議的順暢 ， 支持線上參會的最大人數 ， 會議過程中PPT演示的便捷等等 ， 仍然是工具性質 ， 只是提供了一個開會的平臺 。
飛書中的會議則會將其納入OKR（工作目標）中的某個環節進行管理 ， 開會前協同不同部門的參會人員 ， 減少內耗 ， 提高效率 ， 會議后 ， 則更加關注開會的結果 ， 即達到了怎樣的目的 。

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