餐飲服務怎么做才能讓客人感動呢 疫情之下,如何做好餐飲外送服務工作( 二 )


4.服務態度要細心 , 周到 。 要善于記得老客人的名字 , 并且記得他們喜歡吃的菜 。 不管不新老客人 , 每一桌的客人經理都應該親自來到桌前問候客人 , 并聽取客人有什么建議 , 問他們本餐館的服務與菜系有沒有什么不滿意的地方 。 適當地送個小菜或者是小果盤表表心意 。 用心聽取客人的想法 。 以便下次這個客人來的時候 , 可以根據他的喜好做比較特別的安排 , 比如這個客人喜歡坐哪個廂 , 那個桌 。 喜歡哪個菜的口味重些 , 哪些口味的菜淡些 。 這些都是要通過真正的用心和細心 , 才可以把最好的服務提供給客人 , 讓他們能真正從內心感受你的用心 。
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