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從今往后有兩種企業，有錢的買流量，有才的造流量( 二 )

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但我們是2C的企業，我們就會問：這些很重要嗎？
擱以前，其實也沒有多重要，因為我們和我們的對手誰也不認識Ta、不懂Ta，誰也找不到Ta、撩不到Ta 。所以，我們只要和對手死磕品牌力、產品力、渠道力，還有廣告投放力度就好 。
但是今天，情況有變：有人搶跑了 。
我舉個例子 。我家樓下有兩個面包房 。有一天加班很晚回到家，我老婆讓我幫她點一個鏈接，我打開一看標題，這不是樓下A蛋糕店在搞活動嗎？一點直接進了群 。本來準備隨時退群，沒想到這個群是個寶藏群，店員除了每天在群里和大家互動之外，還不斷有每日、每周、每月暢銷單品盤點，孕婦寶媽母嬰人群專屬推薦，最吸引人的是各種新品推薦，什么紫薯蛋黃流沙包，轉發朋友圈可享9折，想買；有視頻課程，在家就能做的奶香小蛋撻，簡單想學；有甜品師在線直播制作下午茶，還有爆款特價，看著都好吃；每兩周還有免費親子烘焙課程，需要用積分搶名額，老婆為兒子搶到了兩次；每周五傍晚的紅包雨，鄰居們紛紛出動；最近又多了限量版手工調制飲料與咖啡可以拼購，簡直停不下來……總之這個群無時無刻不在刷屏 。
更讓驚訝的是，群主特別會帶節奏，經常定向@業主，感覺群主貌似對每一個群友都很了解 。進群沒多久，我也被@了，還問我是不是Tommy的爸爸？你們家Tommy馬上要過生日了，最近剛好店里新出了一款用薩斯卡通莓、曼密蘋果、秘魯赤潮等十幾種新奇水果制作的蛋糕，是你家Tommy最喜歡吃的水果蛋糕，需要的話現在下單，就送一個Tommy媽媽最喜歡吃的“法式焦糖酥” 。最近正在發愁給兒子訂什么蛋糕？沒想到群主提前幫我想好了，連我老婆的愛好都考慮到位，于是沒猶豫，當時直接就下單了 。
這些都不是最厲害的 。我家兒子生日當天的早上7點鐘（7:30他出門上學），A店的店員竟然在群里面@我和我老婆，在群里面發了一個定制的生日祝福短視頻，發完之后，引發了群友們都在群里面祝我家兒子生日快樂！后來直接就刷屏了 。
三個月后，有一次周末晨跑，我路過B店，突然意識到自己很久沒進去過了 。不知不覺中，我基本只在A店買東西，頻次比從前高了兩倍，更夸張的是，我在A店群里的線上消費金額，已經遠超到店消費金額 。
為什么會這樣？因為B店，還只是基于“地段”在買流量，只在店內兢兢業業招呼顧客，顧客離店即失聯，互不打擾；而A店，以“用戶”為起點，生生不息地設計互動，不斷地與用戶相遇，相遇，再相遇，源源不斷制造流量，反復成交 。
在我們的思維中，必須有一個“范式轉變”：流量的起點，不是“位置”，而是“用戶” 。
一家在南京卡子門的紅星美凱龍家居賣場打開門，有1000個用戶進來購物 。這1000個用戶是誰？他們從哪里來？他們為什么而來？之后他們到哪里去？以前，我們不知道，甚至不關心 。
我們只關心這家商場今天有了1000個“流量” 。這1000個統計學意義上的流量，屬于“南京卡子門”這個位置，用戶一旦離開這個位置，我們就與TA失聯了 。因此，從前，商場為一個品牌做一個專場活動，就是花大力氣策劃、設計、制作物料，然后在商場內布置好吊旗、海報、燈箱等等終端廣告，然后靜靜的等待，祈禱周末有很多人來 。
今天，我們換了一種玩法 。
南京卡子門商場會通過天貓同城站、社群、全民營銷平臺、官方自媒體賬號矩陣等私域陣地，與所有三個月內或半年內的，在線下或線上成為紅星美凱龍數字會員或粉絲的，且尚未購買過該品牌品類商品的顧客，并重點與曾在線下或線上近期瀏覽過該品牌品類且未下單消費的用戶，以及那些剛剛買過該品牌家裝上游商品的用戶，高頻互動，向他們劇透接下來這場超級品牌日的爆款、明星、福利、總裁簽售等等種種內容 。

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