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持續更新 2022年度穗歲康參保熱點問答匯總

生活百科參保

1. “穗歲康”是政府主導嗎？
“穗歲康”經廣州市政府同意、廣州市醫療保障局指導，是廣州市專屬的普惠型商業補充健康保險 。
2. 什么人群可以投保“穗歲康”？
只要符合以下四個條件其中之一的均可參保：
（1）廣州市社會醫療保險參保人員及廣州市其他醫療保障人員（含省、市、區分級管理的醫療保障人員，廣州市行政區域內單位自行管理的醫療保障人員）；
（2）廣州市戶籍人員；
（3）截至2021年12月31日，在廣州市辦理并持有《廣東省居住證》且連續居住登記時間滿2年的人員；
（4）經廣州市有關部門認定在廣州市行政區域內見義勇為的人員 。
3.本年度再次參保的客戶如何操作？
請您關注“穗歲康”微信公眾號推送的續保提醒，通過點擊續保提醒頁面一鍵確認及時續費參保 。
4. 參保需要準備什么材料？
在“穗歲康”微信公眾號或通過參保鏈接如實填寫被保險人相關信息并按規定足額支付保險費即可 。
5. 可以線下參保嗎？有些老人家只有老式手機，操作不了線上參保 。
建議老人家可以讓子女幫忙參保，或者前往中國人壽POS機指定服務網點辦理參保 。
6. 這款產品是否需要體檢？
本產品無需體檢 。
7. 系統問題，提示參數錯誤、在線人數過多等怎么處理？
可能存在參保高峰期平臺處理時效延遲的特殊情況，可選擇在非參保高峰期（工作日上午10點到12點、下午3點至5點）進行參保 。
8. 是否可以給我提供紙質的保單(保險合同)？
保單生效后，我們將向您提供電子參保憑證，您可在公眾號上查詢和下載 。
9. 個人參保后，如果我的單位又幫我參保了，怎么處理？
個人參保時，系統將會校驗您是否已存在相關參保記錄，如存在將無法繼續參保 。如后續您的單位又幫您參保了，參保期間您可在“穗歲康”微信公眾號進行撤銷您個人參保的訂單，申請退費 。
10. 居住證怎么辦理，去哪里辦理？
此證明需要去居住地的街（鎮）來穗人員和出租屋服務管理中心申領，也可通過粵省事微信小程序、廣州來穗局微信公眾號“來穗通”自助申報，申報所需資料及具體步驟參保人可聯系所在街道辦 。后續理賠申請還需提供由本市街（鎮）來穗人員和出租屋服務管理中心出具的居住登記流水，流水證明中有詳細的居住史，居住年限證明 。此憑證可用于證明符合“穗歲康理賠資格 。給您帶來的不便，我們深感歉意 。
11. 可以通過哪些渠道參保“穗歲康”這款產品？
穗歲康可通過個人投保或團體投保兩個方式，具體投保辦法如下：
（一）個人投保辦法
1.參保人員
個人可為屬于“穗歲康”適用人群的本人及其直系親屬辦理投保交費 。
2.辦理方式
（1）通過“穗歲康”、廣州醫保、廣州發布等官方微信公眾號辦理；
（2）通過掃描四家承保公司的投保鏈接二維碼辦理;
（3）通過承保公司指定服務網點現場辦理;
（4）已在2021年度投保時勾選了“自動續保”的被保險人，可通過“穗歲康”微信公眾號或短信推送的“穗歲康”投保通知的鏈接確認投保 。
3.交費方式
（1）職工社會醫療保險參保人員可使用醫保個人賬戶資金為本人及其直系親屬支付保費；
（2）通過微信、支付寶、銀聯等線上支付方式支付保費；
（3）通過指定網點POS機等線下方式支付保費 。
4.開通下一年自動重新投保
【持續更新 2022年度穗歲康參保熱點問答匯總】通過線上投保2022年度保單的被保險人，在投保界面選擇“自動重新投保”的，將默認投保后續年度“穗歲康”并授權由系統自動辦理投保和交費手續 。

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