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游戲運營的核心價值是什么？深圳樂有實戰解析游戲運營的8個方面

最近一年來 ， 游戲的運營事故時常發生 ， 類似“xx游戲崩了”的詞條有時甚至能出現在微博熱搜榜前10 。
很多玩家自然地認為 ， 在每起游戲運營事故的背后 ， 游戲運營難辭其咎 。 實在不巧 ， 誰讓這是游戲運營事故呢?
在業內 ， 游戲運營崗位的核心價值也反復被提起和討論 。 有從業者認為 ， 游戲運營可能是行業工種里門檻最低的崗位 。 但游戲運營的工作又和游戲長期發展干系重大 ， 對于一些百萬、千萬用戶量級的游戲來說 ， 游戲運營的一個小小的操作失誤 ， 可能會對游戲的用戶口碑造成很大影響 ， 甚至會引起無可挽回的商業損失 。
游戲運營的核心價值是什么？深圳樂有實戰解析游戲運營的8個方面
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深圳樂有游戲2012年畢業即加入騰訊 ， 在《QQ飛車》端游先后從事過社區運營、外團管理和商業化運營等工作 ， 2017年初參與組建了《QQ飛車手游》運營團隊 ， 經歷了手游從研發到上線的全過程 ， 目前負責QQ飛車端游、手游以及海外三個團隊的運營工作 。
在他看來 ， 做游戲運營要記住8個字 ， 戰戰兢兢 ， 如履薄冰 。
你可以通過下方的采訪視頻 ， 或者后面的詳細文字摘錄學習這些干貨 。 文字內容有一定增補和刪減 。
運營的核心價值是什么?
很多剛入行的運營覺得有些運營工作像打雜 ， 你怎么看待這種想法?
深圳樂有游戲：我能理解 ， 其實核心問題就一個 ， 游戲運營的核心價值和競爭力是什么?
在我看來 ， 如果把游戲比作一款商品 ， 運營的作用是讓商品的價值最大化 。 這里的價值涵蓋了用戶價值(拉新、留存、回流) ， 商業價值、品牌價值、內容價值、電競價值等多種維度 。
那運營團隊會相應根據這些價值維度進行分工?
深圳樂有游戲：我覺得主要取決于兩個方面 。 一方面是看產品的用戶規模大小 ， 用戶規模越大的團隊 ， 人員配備越齊全 ， 團隊可以做更精細化的運營;相應的 ， 用戶規模小一些的團隊 ， 精力會更聚焦在一些重點的模塊 ， 比如商業化、活動、渠道運營等 。
《QQ飛車手游》在競速品類中是頭部產品 ， 用戶規模較大 ， 我們希望給玩家帶來更好的游戲體驗 ， 所以運營團隊的人員配置也比較齊全 ， 基本上涵蓋了商業化、活動、電競賽事、社區、市場、渠道、數據分析等各個模塊 。
另一方面 ， 還要考慮到游戲的品類差異 。 不同類型的游戲 ， 對于運營人才的需求也不同 。 比如《QQ飛車手游》具備挺強的競技屬性 ， 所以我們會投入專門的人力做電競賽事 ， 但對于一些有二次元屬性的游戲 ， 社區和內容運營非常重要 ， 他們會在這些模塊重點投入 。
游戲運營的核心價值是什么？深圳樂有實戰解析游戲運營的8個方面
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你之前參與組建了《QQ飛車手游》的運營團隊 ， 又經歷了手游從研發到上線的全過程 ， 在你看來 ， 在產品不同階段 ， 運營團隊分別要做什么工作?
深圳樂有游戲：主要從三個階段來看吧 ， 首先是在前期立項階段 ， 運營同學要做好市場分析、用戶調研和數據收集等工作 ， 為項目的正式立項提供盡可能多的決策依據;
然后進入到產品研發階段 ， 運營各個模塊就要陸續開始介入 。 大到游戲內商業化和活動系統的設計、運營工具的搭建 ， 小到各輪對外測試的玩家招募、意見收集等 ， 運營同學會全程參與 。
同時 ， 在這個階段 ， 產品也會開始對外發聲 ， 負責社區運營、渠道運營、平臺發行的同學也會介入 。 以我們團隊為例 ， 至2017年底游戲正式上線的時候 ， 運營團隊已經有90%的人力參與到項目中了 。

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