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接到停運(yùn)短信通知之日起 ， 至票面乘車日期30日內(nèi) ， 旅客可以在30天內(nèi)到全國(guó)任意火車站辦理退票手續(xù) 。如果是在網(wǎng)上訂票 ， 沒有取票 ， 直接在網(wǎng)上退票即可 。如果已取票 ， 即取了紙質(zhì)車票 ， 就需要到火車站人工窗口退票 。因鐵路公司停運(yùn)的原因 ， 退票不收手續(xù)費(fèi) 。
【火車停運(yùn)如何退票】坐火車注意事項(xiàng)：
1、免費(fèi)攜帶品的重量和體積是：兒童（含免費(fèi)兒童）10千克 ， 外交人員35千克 ， 其他旅客20千克 。每件物品外部尺寸長(zhǎng)、寬、高之和不超過160厘米 ， 桿狀物品不超過200厘米 。
2、旅客在出行時(shí) ， 一定要隨身攜帶有效身份證件原件 。
3、禁帶物品：除管制刀具以外的可能危及旅客人身安全的菜刀、餐刀、屠宰刀、斧子等利器、鈍器射釘槍、防衛(wèi)器、弓、弩等其他器具 。
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