【10010人工服務(wù)是24小時的嗎】
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10010人工服務(wù)是24小時 。中國聯(lián)通統(tǒng)一客戶服務(wù)熱線是10010，提供24小時人工服務(wù)，客戶在每天任何時間段，均可接入人工服務(wù) 。客戶服務(wù)中心10010及10011服務(wù)熱線免費提供24小時全天候服務(wù)，是聯(lián)系聯(lián)通用戶和中國聯(lián)通的紐帶 。同時客戶服務(wù)代表將為用戶提供首問負責制，并通過閉環(huán)、規(guī)范的處理流程，保證用戶問題在約定的時限內(nèi)得到答復，實現(xiàn)聯(lián)通對用戶的服務(wù)承諾 。
10011熱線：
為解決用戶在使用中國聯(lián)通業(yè)務(wù)過程中遇到的各種問題和困難，并滿足用戶多樣化、個性化的服務(wù)需求，中國聯(lián)通采用先進的呼叫中心技術(shù)，以統(tǒng)一的業(yè)務(wù)規(guī)范、技術(shù)規(guī)范、業(yè)務(wù)流程在全國各地設(shè)立了10010免費客戶服務(wù)熱線，同時設(shè)立了10011話費充值專線和10018客戶俱樂部服務(wù)熱線 。為方便用戶的國外出行，中國聯(lián)通設(shè)立了免費國際漫游客服熱線"+8618618610010" 。用戶在境外撥通此號碼，可了解所在國家或地區(qū)移動運營商的開通情況、覆蓋范圍、資費標準、撥打方式、客服號碼等咨詢信息，同時還可幫助用戶處理在國外遇到的通信問題以及其他緊急事務(wù) 。
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