赴柬埔寨旅行花費30000元買的蠶絲被卻不含一根蠶絲 _蠶絲

今年1月底，南寧市民王女士帶母親和孩子參加赴柬埔寨旅行團，在6天的行程中先后被當地導游帶進4家購物店，花費3萬余元購買了沉香手串、乳膠床墊、蠶絲四件套等商品。由于對購買商品質量產生懷疑，回國后她將蠶絲產品送到權威機構檢測，結果發現蠶絲含量為“0”，遂與旅行社交涉退貨事宜，并向有關部門投訴。耗時兩個多月后，她終于拿回絕大部分退貨款。
參團游柬埔寨購物花3萬余元
1月中旬，王女士瀏覽微信朋友圈時，看到一名旅行社的朋友發布柬埔寨吳哥窟旅游的廣告，“6天5晚，每人只要999元”，這讓她頗為心動。想到春節前剛好有幾天假期，她便決定帶母親和孩子參團。于是，她向這名朋友所在的百色市一家旅行社報名，并與廣西旅行佳旅游有限公司（以下簡稱“旅行佳”）簽訂了團隊出境旅游合同。
除了簽訂團隊出境旅游合同，王女士還與“旅行佳”簽了旅游補充協議，約定游客要進絲綢、乳膠、木雕、珠寶等4個購物店。不過，協議中明確了旅行社不得強迫游客購物的內容。
王女士說，根據行程安排，到達柬埔寨的前兩天，游客先后到吳哥窟等景點游玩。從第三天開始，他們就被當地導游帶進購物店消費。
“進購物店之前每個人都拿到一張牌子，然后被分批帶到封閉的房間聽講解，導購員基本都是中國人。”王女士說，在絲綢店，導購員指著四件套等樣品告訴大家，這是100%的桑蠶絲制作的，“柬埔寨的是黃金蠶絲，比較堅韌，隨便丟進洗衣機清洗，不會壞” 。
王女士稱，游客查看了擺在現場的樣品后覺得質量不錯，紛紛詢問價格。經過對比，團友都覺得便宜，同團的七八名游客都買了7800元的產品。
在柬埔寨期間，除了購買絲綢產品，王女士和母親還購買了沉香手串、乳膠床墊等商品，共花費3萬余元。

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王女士從柬埔寨買回來的“蠶絲”商品。受訪者供圖
將蠶絲被套送檢結果讓人大跌眼鏡
王女士說，在購買沉香手串后，她詢問國內的妹妹是否也需要購買，對方告訴她“小心買到假貨” 。回到酒店后，她上網查詢，發現有不少游客對東南亞旅游購物套路的吐槽，頓時覺得心頭一緊，馬上聯系了隨團的中國領隊溝通退貨事宜。由于次日早上就要返程，雙方協商未果。
【赴柬埔寨旅行花費30000元買的蠶絲被卻不含一根蠶絲】2月22日，王女士的母親花費300元檢驗費，將蠶絲被套送到桂林市產品質量檢驗所進行檢驗。5天后，檢驗報告出爐，結果證實了她的懷疑，“一根蠶絲都沒有” 。
在桂林市產品質量檢驗所出具的檢驗報告上，南國早報客戶端采訪人員看到，根據相應國家標準，檢驗結果顯示送檢品的蠶絲含量為“0” 。

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王女士母親將從柬埔寨買回的所謂蠶絲被套送檢，結果顯示蠶絲含量為“0” 。南國早報采訪人員趙勁松攝
“我把沉香手串給資深玩家查看，對方說是經過化學方式處理的假貨。”王女士認為，盡管她與旅行社簽訂了旅游補充協議，同意自愿進購物店消費，但并不是意味著對方就可以銷售假冒偽劣產品，欺詐消費者。3月1日，她拿著檢驗報告和部分商品找到“旅行佳”，要求旅行社協助辦理全部商品的退貨事宜。
旅游質監部門介入當事人終獲退款
“他們同意幫忙協調退貨，但要扣一定的手續費。”王女士說，她要求足額退款，并由購物店或“旅行佳”承擔檢測費、郵寄費等相關費用，但經與對方工作人員多次溝通都未能如愿。