謝先生在柬埔寨旅游時被地陪導游帶去購物店，花10萬元買了號稱當地獨有、貨真價實的紅寶石，回國經檢測發現是系贗品 。經杭州市消保委調解，旅行社作退貨處理，先行賠付謝先生10萬元 。
3月11日，杭州市消保委、杭州上城區法院共同發布2018年度消費維權典型案例，該案例為其中之一 。
12日從杭州市消保委了解到，謝先生2018年10月參加浙江某旅行社組織的“柬埔寨吳哥6日游”期間，地陪導游帶游客去購物店，稱該店專門出售當地獨有的紅寶石，并強調紅寶石的稀缺性、珍貴性和真實性 。看了購物店出具的一系列“鑒定文件”，謝先生買了兩套“紅寶石天然套件”，共計10萬元，購物店確認材質為紅寶石，配鑲鉆石 。
回國后，謝先生將“紅寶石”送至浙江省黃金珠寶飾品質量檢驗中心 。經檢測，“紅寶石”系贗品，配鑲“鉆石”為合成立方氧化鋯 。謝先生投訴至市消保委，要求旅行社全額退款 。
【出國游時在指定商店花十萬買了假寶石，游客獲旅行社先行賠付】杭州市消保委認為，謝先生是在旅行社指定的購物場所購物，旅行社有義務保障產品的合格性，指定購物場所宣傳商品時對質量的描述與實際不符，旅行社應承擔相應責任 。經過調解協商，旅行社作退貨處理，先行賠付謝先生10萬元 。
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