客服機器人屬于技術密集型產品 ， 如果沒有強大的核心技術支撐 ， 那么 ， 穩定性、功能性都難以得到保障 。
除了客服機器人本身以外 ， 還涵蓋配置、部署、培訓、維護、版本更新等一系列的服務行為 。
因此 ， 有無完善的服務體系 ， 以及服務響應速度如何也是需要納入考察范圍的 。
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