1分錢就能買2杯咖啡，消費者搶了90多萬份！星巴克卻退款了，網(wǎng)友：玩不起就別玩 _咖啡

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11月23日，話題#星巴克被曝抖音0.01元搶券不兌換#登上微博熱搜，引發(fā)關注。

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【1分錢就能買2杯咖啡，消費者搶了90多萬份！星巴克卻退款了，網(wǎng)友：玩不起就別玩】23日下午，@星巴克中國回應表示，“今天上午我們錯誤激活了一條內(nèi)部測試鏈接，當前，我們已經(jīng)完成了系統(tǒng)設置的修正并發(fā)起了自動退款，也通過短信通知了顧客。給大家?guī)砝_，我們真的很抱歉。”

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0.01元就能買兩杯咖啡
星巴克：為內(nèi)部測試鏈接
據(jù)央廣網(wǎng)報道，23日有多名網(wǎng)友在社交平臺微博反饋，星巴克近日在某平臺推出0.01元購2杯馥芮白咖啡券團購活動，賣出95萬多單。但是不少消費者表示搶券后，發(fā)現(xiàn)無法兌換，被星巴克自動退款了。

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另據(jù)正觀新聞報道，11月23日，多位消費者向采訪人員反映，自己在星巴克抖音官方賬號上成功搶購到0.01元星巴克馥芮白大杯雙倍券，但隨后卻收到短信通知，提示發(fā)券失敗，系統(tǒng)也顯示已自動退款。

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據(jù)了解， 11月23日早上，該活動開始，而大約中午一點左右，陸續(xù)有搶購成功者收到退款短信。截至鏈接下架大約已售出超90萬單。
采訪人員前往星巴克抖音官方賬號查看，發(fā)現(xiàn)“馥芮白雙杯兌換券”價格已更改為61元，0.01元券的兌換鏈接“不知所蹤” 。

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“0.01元這價格是操作設置錯了？還是說沒預料到有這么多的量，玩不起？”多名消費者質(zhì)疑星巴克玩不起就別玩，增長十萬用戶，怎么不去珍惜。
“今天上午我們錯誤激活了一條內(nèi)部測試鏈接，當前，我們已經(jīng)完成了系統(tǒng)設置的修正并發(fā)起了自動退款，也通過短信通知顧客，帶來困擾感到抱歉。”23日下午星巴克官方緊急發(fā)布聲明致歉。
“玩不起就別玩”“重點是已經(jīng)有人兌換成功了”“抱歉有啥用補券再來說話”“格局還是小了”，對于星巴克的解釋，多數(shù)網(wǎng)友并不認可。

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星巴克中國市場面臨挑戰(zhàn)
值得注意的是，11月3日，星巴克發(fā)布了截至10月2日的2022財年第四季度財報。
一方面，星巴克第四財季營收84.1億美元，同比增長3.3%，高于分析師預期且創(chuàng)下歷史新高。2022財年，星巴克營收322.5億美元，同樣刷新了歷史記錄。
而另一方面，星巴克第四財季凈利潤為8.78億美元，同比降低50.2% 。2022財年，星巴克凈利潤32.82億美元，同比下跌了21.9% 。
對于凈利潤大跌的原因，財報中解釋，主要受投資和勞動力增長的推動，包括商店合作伙伴工資的提高、通脹壓力等，門店的利潤率有所下降。