一、換卡流程
1、卡不能正常使用或損壞時 ， 必須先辦理換卡申請登記；
2、乘客需要攜帶壞卡、卡主身份證及或戶口本（若是代辦 ， 還須出示代辦人身份證或戶口本） ， 殘疾證 ， 及本人免冠證件數碼照光碟一份 ， 到廣雅服務中心（）接待窗進行IC卡損壞鑒定 。
（1）若本卡鑒定為質量問題 ， 免費補辦新卡 ， 并將卡內車費余額轉入補辦的新卡中 。
（2）如經過鑒定屬于人為損壞卡的（卡表面不平整 ， 有斷、裂、彎、折、凸、凹、割、刻、針刺等明顯損傷或卡體變形、被水浸泡等屬人為損壞問題） ， 補卡須繳納15元工本費 ， 并將卡內車費余額轉入補辦的新卡中 。
【柳州公交愛心卡損壞補辦 公交愛心卡掉了能補辦嗎】3、辦理換卡申請登記三天后 ， 乘客可憑以上手續及換卡申請單領取新卡 。
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