1、上線前已經辦理了門特(含門診血透)認定，但上線后國家醫保平臺沒有我的認定信息，怎么辦?
答：新系統運行初期還不是很穩定 ， 可能會出現無法查詢到您的認定信息的情況 。您只需提供有效門特(含門診血透)認定申請表，在門特開藥、治療之前，由認定醫療機構補登記，登記后即可繼續享受待遇 。
2、上線前已經辦理了單行支付和高值藥品認定 ， 且未到期，但上線后國家醫保平臺沒有我的認定信息 ， 怎么辦?
答：新系統運行初期還不是很穩定，可能會出現無法查詢到您的認定信息的情況 。您只需提供有效的單行支付或高值藥品認定申請表 ， 在開藥前 ， 由認定醫院補登記即可 。
3、“兩病”(高血壓、糖尿病)在上線之前已認定 ， 但上線后國家醫保平臺沒有我的認定信息 ， 怎么辦?
答：新系統運行初期還不是很穩定，可能會出現無法查詢到您的備案信息的情況 。您只需在開藥、治療之前 ， 提供原“兩病”認定表，到“兩病”定點醫療機構補登記即可 。
4、我發現原來有些能報銷的藥品、診療項目、醫用耗材等，上線后不能報銷了，為什么?
答：切換至國家醫保平臺后，我市相關支付政策和報銷標準仍按原規定執行 。因新系統上線后，醫保目錄編碼執行國家統一標準，可能存在新、舊編碼過渡期的報銷誤差 。若您發現存在報銷不一致問題，請攜帶具體的報銷明細，到參保地醫保經辦機構進行核實處理 。
5、上線后查詢不到當期醫保個人賬戶劃入金額，怎么辦?
【成都醫保新平臺關于享受待遇問答匯總】答：新系統運行初期還不是很穩定，可能會出現醫保個人賬戶劃撥失敗的情況 。如查詢不到當期醫保個人賬戶劃入金額，請您聯系參保地醫保經辦機構 。
