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電腦奸商宛如過街老鼠 ， 是人人喊打啊 ， 一位客戶的電腦原始故障是開機藍屏 ， 被一家奸商電腦店“診斷”為主板損壞 ， 要維修主板 ， 由于客戶對電腦硬件知識是絲毫不懂 ， 答應(yīng)了店家800元的維修費用 ， 第二天 ， 維修店給客戶打電話說電腦主板芯片壞了很多 ， 于是直接增加了1000元維修費用 ， 也就是1800元維修費了 ， 可是維修店依然不滿足 ， 第三天再次給客戶打電話 ， 說主板故障過于嚴(yán)重 ， 維修好后可能不太穩(wěn)定 ， 要更換主板了 ， 客戶說不修了 ， 店家說即使不修也要支付1800元維修費 ， 因為店里的損失已經(jīng)造成了 ， 芯片都已經(jīng)訂回來且已經(jīng)上機了（上機：芯片已經(jīng)焊接到主板上） ， 萬般無奈下 ， 客戶再次接受店家更換主板的要求 ， 換主板總共要2400元 ， 電腦總算修好了 。
花2800元維修好的電腦
客戶去取維修好的電腦時 ， 店家說電腦主板更換后需要重裝電腦操作系統(tǒng) ， 于是原價699元的“正版”系統(tǒng)只收“成本價”400元 ， 就這樣 ， 一個普通藍屏故障就花掉了2800元維修費 ， 客戶把電腦拿到我電腦店 ， 他讓我?guī)退b定一下 ， 鑒定電腦主板到底有沒有換？另外 ， 電腦操作系統(tǒng)到底是不是正版？于是我仔細查看了一下 ， 電腦主板是舊主板 ， 不是新主板 ， 根據(jù)主板上的條碼判定：該主板是原機自帶的原裝主板 ， 根本都沒動 ， 主板上也沒有任何維修痕跡 。 接著我看了一下電腦操作系統(tǒng) ， 很遺憾 ， 400塊錢還是買了一個盜版系統(tǒng) ， 客戶得知實情后十分憤怒 ， 他讓我開具證明 ， 呵呵 ， 我有什么資格開證明呢 ， 于是讓建議他去售后服務(wù)開具權(quán)威的電腦診斷證明 。
拆機檢測主板狀態(tài)
客戶去售后服務(wù)拿到了電腦診斷報告 ， 診斷結(jié)果為：全機所有的硬件都是原機自帶的 ， 并沒有任何更換和維修 。 客戶帶著權(quán)威報告直接上門找給他維修電腦的店家 ， 店家看過報告后啞口無言 ， 此外 ， 店門口已經(jīng)聚集了很多圍觀者 ， 眼看事情鬧大了 ， 店家就誠懇向客戶道歉 ， 求客戶能諒解 ， 店家表示退還客戶所有維修費用 ， 店家說：其實你也有責(zé)任 ， 你電腦根本就不值錢了 ， 我?guī)状螆髢r你都沒拒絕 ， 這次的事情就當(dāng)給你和我一個教訓(xùn)吧 。
客戶電腦
這位客戶也好講好 ， 最終還是原諒了這位奸商 ， 原諒是原諒了 ， 可這位店家說的話我感覺不太對勁 ， 什么叫客戶也有責(zé)任 ， 不從事電腦行業(yè)的人不懂電腦不是很正常嗎？每個人都賺不到自己認(rèn)知以外的錢 ， 再說 ， 明槍易躲暗箭難防啊 ， 客戶能知道會被這樣“薅羊毛”嗎？難道不懂電腦的人被店家坑了后自己還要承擔(dān)責(zé)任嗎？這位店家可怕是燒了高香 ， 要換成其他人的話 ， 我想單純只退還維修費恐怕解決不了事情 ， 更得不到他人的諒解 。
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