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據21世紀經濟報道，作為2021年資本市場的重要事件 ， 職教巨頭中公教育業績爆雷，引發廣泛關注甚至質疑 。2021年，中公教育營收69.1億元，同比減少38.3% ， 凈利潤-23.7億元，同比減少202.8% 。
今年4月28日發布2021年年報和2022年一季報后，中公教育在6月8日收到深交所關于年報的問詢函 。近日，中公教育發布了一份長達63頁的問詢函回復，其中詳細披露了2021年業績爆雷背后的業務數據 ， 尤其是帶來巨大風險隱患的協議班收入及其退費規模 ?；貜秃Q ， 2021年中公教育總收款204.3億元，總退費153億元；2021年培訓人次384.9萬人次，退費人次162.1萬人次 。2021年退費比2020年增加52.88% 。
值得注意的是，中公教育出現的很多問題是行業性的，進入2022年 ， 保住利潤和現金流成為全行業的共同選擇 。中公教育的回復函，也披露了一些公職考試培訓行業的走向：1、隨著高退費產品縮減，高收費課程將回歸理性，“天價公考培訓班”現象將緩解，但行業的品牌效應不會減弱，各個機構仍需提升服務品質打造品牌 。2、職業和成人教育業務幾乎可以忽略復購率，而將特別強調品牌效應和教學效果，一旦用戶體驗不足，用戶流失后的損失將很難挽回 。3、線下模式的出勤率要高于線上，職業和成人教育機構目前的主流模式為OMO，而非純線上模式 。
【中公教育天量退費浮出水面，63頁回復函披露公考行業新動向】
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