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點的外賣被送餐員自己吃了，之后還被短信威脅，常吃外賣好嗎？

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點的外賣被送餐員自己吃了，之后還被短信威脅，常吃外賣好嗎？

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隨著互聯網的進步，人們的生活是越來越方便了，購物不用出門，吃飯點餐還能直接讓送到家里來 ， 不過互聯網參與的人多了，總會出現一些良莠不齊的狀況 。近日在濟南就有一位先生點的外賣一個小時都沒送達，后面才知道是被送餐員自己吃掉了，之后送餐員還威脅他 ， 真是讓人憤怒 。現在網上點餐已經越來越火爆了，那么常吃外賣好嗎？

點的外賣被送餐員自己吃了，之后還被短信威脅，常吃外賣好嗎？

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1、外賣被送餐員偷吃
7月22日中午，濟南市民齊先生通過餓了么叫了份外賣，沒想到等了一個多小時還沒收到 。聯系上配送騎手后 ， 騎手竟稱自己是在報復叫外賣的人，并發短信辱罵威脅齊先生 。目前 ， 餓了么平臺已介入調查，而餓了么的一名配送經理稱將會賠付齊先生 。
22日晚7點多，網友“岑岑岑岑_ ”在網上爆料，稱自己中午通過餓了么訂了份外賣 ， 沒想到被送餐的騎手偷吃了 。“這個人接了單去拿飯，然后自己點了完成訂單給自己吃了 。然后手機關機一直聯系不上，餓了么客服也不管，責任推給商家，商家推給餓了么 。”網友表示 。
根據曝光的訂單 ， 采訪人員看到，網友訂外賣花了32.75元，顯示下午1點34分時已送達，配送騎手為劉某 。不過，另外兩張截圖顯示，劉某從3點29分開始多次發短信給網友進行辱罵，態度惡劣，臟話連篇 ， 還稱“我們在暗處”“小心這幾天磚頭”，對網友進行言語威脅 。
22日晚9點多，采訪人員聯系到爆料網友齊先生 。據其介紹 ， 他是中午12點訂的外賣，一個小時后，雖然餓了么訂單顯示外賣已被送到目的地 ， 但奇怪的是，他并未拿到外賣 。
【點的外賣被送餐員自己吃了，之后還被短信威脅，常吃外賣好嗎？】隨后，齊先生試圖聯系騎手詢問自己的外賣在哪里，但騎手的電話一直打不通 。他又聯系餓了么客服，但客服人員卻把責任推給商家，不給處理 。無奈之下，齊先生聯系到餓了么一名區域經理 ， 經理只是讓他再訂一份外賣，并沒有就相關問題進行解釋 。
那騎手為什么發辱罵短信呢？齊先生說 ， 他后來聯系上了送外賣的騎手劉某，質問對方為何沒給他送餐，結果騎手告訴他 ， 外賣確實在他手里，他是故意不送就點了送達，目的是為了治他這樣專門訂外賣的人，因為他們不勞獲 。“聽他說像是有一種報復心理 。”
齊先生告訴采訪人員，當時他是用另外一個手機號聯系的劉某 ， 但事后劉某就開始不停地打電話騷擾他，電話一個接一個，甚至還發短信辱罵 。不堪其擾的齊先生再次向餓了么客服投訴，但客服人員只把騎手的資料發給他，讓他自己聯系騎手 。“他們這樣做太不正確了，一直拖到現在都沒給處理 。”齊先生表示 。
就齊先生反映的情況 ， 采訪人員試圖聯系涉事騎手核實相關信息，但劉某的手機一直處于無人接聽的狀態 。
隨后，采訪人員聯系到餓了么一名負責外賣配送的李姓經理 。就齊先生下了訂單卻未拿到外賣的情況，李經理表示，他們會與商家協商對齊先生進行賠付 。至于騎手辱罵并威脅齊先生一事，李經理稱不清楚，他們將進行核實 。
采訪人員注意到 ， 當齊先生在網上曝光這名騎手后，餓了么官微很快作出回應，就此事向用戶致歉，稱將私信當事人，溝通具體情況 。
“錢是小事 ， 但餓了么的處理方式讓我很不滿，外賣沒送到 ， 騎手還罵人，客服一直拖著不處理 。”22日晚10點 ， 齊先生稱 ， 餓了么平臺的工作人員已給他回電，對方將于今天給他退款 。

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