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職場禮儀常識的注意事項 職場禮儀常識的注意事項有哪些

生活百科

1、同事相處的禮儀
真誠合作 。接待單位各部門的工作人員都要有團隊精神，真誠合作，相互盡可能提供方便，共同做好接待客人的工作 。
寬以待人 。在工作中，對同事要寬容友善，不要抓住一點糾纏不休，要明了“人非圣賢，孰能無過”的道理 。
公平競爭 。不在競爭中玩小聰明，公平、公開競爭才能使人心服口服，應憑真本領取得競爭勝利 。
主動打招呼 。每天進出辦公室要與同事打招呼；不要叫對方小名、綽號，也不要稱兄道弟或以肉麻的話稱呼別人 。
誠實守信 。對同事交辦的事要認真辦妥，遵守誠信 。如自己辦不到應誠懇講清楚 。
2、與上級相處的禮儀
尊重上級 。樹立領導的權威，確保有令必行 。不能因個人恩怨，而泄私憤、圖報復，有意同上級唱反調，有意損害其威信 。
支持上級 。只要有利于事業的發展，有利于接待工作，就要積極主動地支持上級，配合上級開展工作 。
3、匯報和聽取匯報的禮儀
遵守時間 。匯報工作時要遵守時間，不提早，也不推遲 。
注意禮貌 。先敲門經允許后才進門匯報 。匯報時要注意儀表、姿態，做到文雅大方、彬彬有禮 。
語言精煉 。匯報時口音清晰，聲音適當，語言精煉，條理清楚 。
匯報結束后應等到上級示意后才可告辭 。告辭時要整理好自己的物品和用過的茶具、座椅 。當上級送別時，要主動說“謝謝”或“請留步” 。
聽取下級匯報時，也應遵行以下禮儀：守時 。如果已約定時間，應準時等候，如有可能可稍提前一點時間，并作好記載要點的準備以及其他準備 。
善于傾聽 。當下級匯報時，可與之目光交流，配之以點頭等表示自己認真傾聽的體態動作 。對匯報中不甚清楚的問題及時提出來，要求匯報者重復、解釋，也可以適當提問，但要注意所提的問題不至于打消對方匯報的興致 。
不要隨意批評、拍板，要先思而后言 。聽取匯報時不要頻繁看表或打呵欠、做其他事情等不禮貌的行為 。
要求下級結束匯報時可以通過合適的`體態語或用委婉的語氣告訴對方，不能粗暴打斷 。
當下級告辭時，應站起來相送 。如果聯系不多的下級來匯報時，還應送至門口，并親切道別 。
4、搭乘電梯的禮儀
在電梯門口處，如有很多人在等候，此時不要擠在一起或擋住電梯門口，以免妨礙電梯內的人出來 。先讓電梯內的人出來之后方可進入，不可爭先恐后 。
男士、晚輩或下屬應站在電梯開關處提供服務，讓女士、長輩或上司先行進入電梯，隨后自己再進入 。與客人一起搭乘電梯時，應為客人按鍵，并請其先進出電梯 。
電梯內不可抽煙，不能亂丟垃圾、吐痰，并盡量少說話 。
在電梯里，盡量站成“凹”字形，挪出空間，以便讓后進入者有地方可站 。即使電梯中的人都互不相識，站在開關處者，也應做開關的服務工作 。
5、使用電話禮儀
隨著現代通訊設施的發展，電話在人們生活中的使用越來越普及，接待部門更是如此 。在電話接聽、撥打服務中，都應及時、準確、語言規范 。
（1）接聽電話禮儀
電話鈴響應立即去接，一般電話鈴響不超過三次 。首先致以簡單問候 。如“早上好”或“您好”，語氣柔和親切 。外線電話報單位名稱，內線電話報部門或崗位名稱 。然后認真傾聽對方的電話事由，如需傳呼他人 。應請對方稍候；如是對方通知或詢問某事，應按對方要求逐條記下，并復述或回答對方，記下時間、地點和姓名 。最后對對方打來電話表示感謝，等對方放下電話后，自己再輕輕放下 。

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