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職場禮儀常識的注意事項 職場禮儀常識的注意事項有哪些( 二 )

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（2）撥打電話禮儀
首先將電話內容整理好，正確無誤查好電話號碼后向對方撥出號碼 。對方接聽后應致以簡單問候，并作 。然后說明要找的通話人的姓名或委托對方傳呼要找的人，如確定對方為要找的人應致以簡單的問候 。接著按事先準備的通話內容逐條講述，確認對方明白或記錄清楚后，應致謝語、再見語 。最后等對方放下電話后自己再輕輕放下 。
（3）通話時的聲音禮儀
首先，咬字要準確 。通話時如果咬字不準，含含糊糊，就難讓人聽清聽懂 。其次，音量調控 。音量過高會令人耳鼓欲裂；音量過低，聽起來含糊不清 。第三，速度適中 。通話時講話的速度應適當的放慢，不然就可能產生重音 。最后，語句簡短 。通電話時所使用的語句務必精煉簡短，不僅可以節省對方的時間，而且會提高聲音的清晰度 。
在電話接聽過程中要特別注意避免以下不禮貌現象出現：無禮 。接待人員接聽電話時不以禮相待，或電話鈴響遲遲不接，或者對客人的來電內容追根問底，或表示出不耐煩的情緒等等 。傲慢 。接電話時盛氣凌人，語氣不好 。
有氣無力、不負責任 。在接待中無精打采，有氣無力，對客人的電話不負責任，承諾不兌現 。急躁 。接聽電話時不等對方說完自己搶話說，或一口氣說得太多太快，或未等對方把話講完就掛機 。優柔寡斷、拖泥帶水 ?；卮饘Ψ降膯栴}似是而非，猶猶豫豫，毫無把握 。
6、接待來訪的禮儀
來訪者進入辦公室時應馬上站立，由桌后走出并握手問好 。如當時正在接電話應馬上結束通話，或請客人稍等，并表歉意 。若客人先到，應表示歉意并簡單解釋延誤原因 。
客人坐定之后再坐，客人離開時應站立并送客人至門口或電梯處 ?？腿酥v話時要認真耐心聽，中途不要做其它接聽撥打電話之類的事 。不要隨意拍板，不要輕易許諾 。
【職場禮儀常識的注意事項 職場禮儀常識的注意事項有哪些】不同意對方觀點，要克制惱怒 。如果會見時出現某些使你為難的場面，可以直截了當地拒絕某一要求，也可以含蓄地暗示自己無法做到，或者干脆說明自己的難處來回避你不愿談的問題 。無論采取哪種方式都得注意禮貌用語和神態 。

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