如果納稅人不太清楚自己全年收入金額、已繳稅額，或者無法確定自己應該補稅還是退稅，或者不知道自己是否符合免于辦理的條件，可以通過以下途徑解決：
一是可以要求扣繳單位提供，按照稅法規定，單位有責任將已發放的收入和已預繳稅款等情況告訴納稅人;
二是可以登錄網上稅務局(包括手機個人所得稅APP，下同)，查詢本人2020年度的收入和納稅申報記錄;
【有哪些途徑可以幫助納稅人做好年度匯算的準備工作？】三是年度匯算開始后，稅務機關將通過網上稅務局，根據一定規則為納稅人提供申報表預填服務，如果納稅人對預填的收入、已預繳稅款等結果沒有異議，系統就會自動計算出應補或應退稅款，納稅人就可以知道自己是否需要辦理年度匯算了 。
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