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空調|空調售后亂象頻出：空調1千維修花900，“安空調沒有不被加錢的”( 二 )

空調售后服務格力電器


【空調|空調售后亂象頻出：空調1千維修花900，“安空調沒有不被加錢的”】像呂玥這樣的不在少數 ， 消費者高云說 ， 自己前段時間買了格力云佳空調 ， 結果售后安裝比從外面找的師傅還要貴 。 “師傅上門就說打孔得150元 ， 架子得需要80元 ， 高空作業費要100元 ， 管子一米要100元 ， 我家住7樓 ， 不用打孔 ， 沒用支架 ， 光高空和加管子收了我500元 。 ”

“美的空調的購買頁面上明明寫著免費安裝 ， 結果安裝還是收了我不少錢 。 ”一位消費者投訴稱 ， 打眼、接管、高空作業等 ， 統統要收費 ， 只有消費者想不到的 ， 沒有商家想不到的 。 下面一堆人留言 ， 問安裝花了多少錢 ， 對方坦言左加右加后 ， 花了350元 。
一位消費者說出了無數人的心聲 ， “師傅上門后 ， 找各種理由加錢 ， 一會說要加管 ， 等我找來管子后 ， 又說得收高空作業費 ， 我家住四層 ， 往下一層就是商鋪樓頂 ， 和二樓沒區別 ， 就這也得加錢 ， 真沒地說理了 。 ”
“徹底被海爾空調傷了心 ， 收高空作業費也不提前告知一下 ， 安完才說 ， 以后再也不買海爾的電器了 。 ”一位消費者如是吐槽 。
買海爾空調的一定要擦亮眼 ， 高明說 ， 自己花兩千多元購買的海爾空調 ， 安裝真是一波三折 ， 第一天師傅說太晚了 ， 不好裝 ， 改時間；第二天換了一個師傅 ， 上門說安裝位置不好裝 ， 走了；第三天又來了兩個師傅 ， 花了400元才裝上 。
在黑貓投訴平臺上搜索空調安裝 ， 能出現近5000條投訴 ， 有人吐槽家住3樓 ， 還是被收100元安裝費；有在網上買的時候 ， 已經交了400元安裝費的 ， 沒想到師傅上門安裝又收了760元的安裝費 ， 說是加管子、加支架等的費用 。
維修空調也挨宰了不光裝空調要加錢 ， 修空調挨宰的事也不少 。
930元 ， 趙珂仍然記得維修空調時的全部花銷——對于原價只有1840元的空調而言 ， 近千元的維修費著實讓人“印象深刻” 。
這臺智米空調 ， 趙珂買了不到一年 ， 就“不工作了” 。 維修師傅拆開外機 ， 推測是誤入的老鼠引發了空調故障 。 修好它 ， 需要支付880元 ， 加上上門費50元 ， 共計930元 。 “太貴了” ， 趙珂覺得 ， 是因為外機上“留出了一個很大的洞” ， 才導致老鼠鉆了進去 ， 這是空調設計的問題 ， 費用不應該自己承擔 。
被維修費震驚到的還有梁華玉 。 “和維修師傅談了三次 ， 三次三個價” 。 梁華玉家的空調不能制冷 ， 上門維修的師傅說 ， 是電路主板出了問題 ， 修好得花1000元 。 她不能接受 ， 市場上 ， 同型號更高配置的空調“2000元出頭就能買到” ， 舊空調修一次要1000元？“850元吧” ， 維修人員重新報了價 。 她還是不同意 。 “650元 ， 我們也要賺錢” 。 最終 ， 梁華玉以600元完成了這筆交易 。
不斷地討價還價 ， 讓梁華玉覺得 ， “空調維修價格的水分太大了” 。 而這往往意味著挨宰 ， 除了更換零件、大動干戈的維修舉措 ， 清潔、打孔這些不透明的操作 ， 都有可能讓消費者入坑 。

住在陜西的黃婷婷就發覺 ， 一次添加冷媒劑的維修本需要100元 ， 但維修師傅用鞋刷在外機上刷了幾下 ， 便收了50元的清潔費 。 “明明我已經拒絕清洗了 ， 而且他也并沒有按照清洗的操作流程來” 。
消費者王楠告訴《財經天下》周刊 ， 在安裝TCL空調的過程中 ， 維修師傅表示打孔的工具不夠 ， 叫來了“自己的朋友”幫忙 ， 要求王楠與“朋友”重新“談價格” 。 原本混凝土的打孔為90元 ， 這么算下來 ， 維修師傅的報價就變成了300元 。 這讓王楠覺得“離譜” 。 他向TCL空調的售后提出異議 。

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