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龍芯|釘釘、飛書、企業微信：迥異的商業門道

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龍芯|釘釘、飛書、企業微信：迥異的商業門道

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2022年 ， 是協同辦公商業化加速元年 。
去年年底 ， 飛書就已表明要在今年加快Lark（海外版飛書）的商業化進程 ， 并定下了5年內全球實現60億的營收目標 。 3月22日 ， 釘釘向外界發布了商業化產品；5月9日 ， 企業微信發布公告明確提出 ， 要將原先的“平臺技術服務費”變為“平臺調用許可費” ， 在收費模式上做了升級 。
對于B業務而言 ， 占據先發優勢尤為重要 ， 越早實現商業化越有利于平臺在后續穩妥發展 。 釘釘、飛書、企業微信同樣深諳此道 ， 在真正加快商業化之前 ， 各自早已謀劃好路線 ， 力求搶先一步拿到協同辦公的“第一桶金” 。
商業化征戰前夜
在數字化時代背景下 ， 協同辦公軟件的市場需求進一步爆發 ， 行業發展大放異彩 ， 這塊“肥肉”對資本的誘惑力也越來越大 。 艾媒數據顯示 ， 2021年中國協同辦公市場規模達264.2億元 ， 預計2021至2023年 ， 中國協同辦公行業將保持每年10%以上的增長率 ， 2023年的市場規模將達330.1億元 。
鑒于此 ， 阿里、騰訊、字節跳動三家互聯網大廠對協同辦公業務發展的重視程度越來越高 ， 先有阿里的“云釘一體”戰略、騰訊的“企航計劃” ， 后來字節跳動將飛書從內部工具轉變為外推產品 ， 種種跡象都表明大廠們奮戰協同B端市場的決心 。
不負所望 ， 以釘釘、飛書、企業微信為代表的新進OA廠商這兩年來增長明顯 ， 變現潛能不斷被激發 。 此后 ， 這三者一直在平臺用戶、客戶、生態方面加深各自的護城河 ， 一方面是為了進一步證實平臺的商業化能力 ， 以便創造更大價值；另一方面則是保持自己在協同辦公賽道中的優勢 ， 爭取比競爭對手跑得快 。
一、爭用戶
釘釘的發展定位面向校園 ， 用戶基數大且穩定 ， 此外也面向活躍度高的企業用戶 。 雙管齊下的運營邏輯 ， 助力釘釘的活躍用戶數量快速飆升到企業微信和飛書之上 ， 據QuestMobile報告披露 ， 在2022年3月效率辦公APP月活躍用戶數TOP3排行中 ， 釘釘以2.2億排名第一 ， 企業微信9800萬排第二 ， 騰訊會議7700萬位居第三 ， 而飛書數據目前稍微落后 。
與釘釘有所區別 ， 企業微信和飛書用戶定位主要面向企業辦公管理 ， 兩者大部分用戶流量分別依賴于其背后的微信、抖音兩大平臺導入 。
不過相對飛書而言 ， 企業微信與微信12億用戶互通 ， 更能平滑地引進流量 ， 除此之外 ， 企業微信也在嘗試校園、企業用戶兩手抓 ， 下了很大功夫收聚校園用戶 ， 比如推出教育版、打造家校群等 。 在多種探索前進的努力下 ， 企業微信對釘釘的追趕正在不斷趨近 。
至于飛書作為后來者 ， 目前總的用戶體量還不到千萬級別 ， 即便是拼資金、拼投入 ， 在短時間內也很難拉近與釘釘、企業微信的距離 。
二、搶客戶
釘釘、飛書、企業微信以大客戶為未來發展重點的意圖非常明顯 。
今年3月 ， 釘釘商業化負責人庫偉就公開表示 ， 釘釘將建立一套以合作和開放為核心的大客戶發展服務體系 。 一來與各行業頭部大企業的CIO部門及專門的數字化公司進行深度共創和捆綁；二來與有深度行業技術公司及服務商聯結；三來關聯大型咨詢公司、集成商及運營商 ， 把釘釘集成到他們的解決方案當中 。
從中小企業到大企業 ， 釘釘已然形成了針對不同客戶的產品矩陣 ， 其覆蓋的客戶群體越來越廣泛和細分化 ， 服務體系也越加成熟完善 ， 某種程度上 ， 釘釘比較容易取得B端客戶的信賴 。

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